Szukamy osoby, która chce rozwijać się w kierunku zarządzania i w przyszłości objąć rolę Head of AMS. Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu usługami serwisowymi SAP, chcesz pracować na styku biznesu i technologii oraz nie boisz się wyzwań – to idealna rola dla Ciebie!
Jako Presales SAP Service Manager będziesz pełnił/a kluczową rolę w zarządzaniu usługami serwisowymi SAP, odpowiadając za ich jakość, rozwój i rentowność. Dodatkowo, będziesz aktywnie uczestniczyć w procesie presales, współpracując z klientami na etapie ofertowania oraz negocjacji. Twoja rola obejmuje zarówno operacyjne zarządzanie usługami serwisowymi, jak i budowanie strategii dalszego rozwoju zespołu i usług.
responsibilities :
Zarządzanie usługami serwisowymi SAP – koordynowanie umów utrzymaniowych, zapewnienie wysokiej jakości usług oraz utrzymywanie SLA.
Kontakt z klientami – budowanie i utrzymywanie relacji, analiza ich potrzeb oraz wsparcie w zakresie doradztwa SAP.
Presales i rozwój biznesu – współtworzenie ofert, prezentacja usług, wycena projektów oraz udział w rozmowach handlowych.
Zarządzanie zespołem – docelowo przejęcie odpowiedzialności za cały zespół serwisowy (obecnie 7 osób, z planem wzrostu do 10), w tym mentoring i wsparcie Service Managerów.
Budżetowanie i rentowność usług – nadzór nad budżetem serwisu, optymalizacja kosztów oraz dążenie do maksymalizacji efektywności.
Zarządzanie eskalacjami i ryzykiem – szybkie reagowanie na zgłoszenia, rozwiązywanie problemów i minimalizacja ryzyka biznesowego.
Rozwój i współpraca z innymi działami – w razie potrzeby dobór ekspertów z konsultingu oraz podwykonawców.
requirements-expected :
Minimum 4-letnie doświadczenie w obszarze zarządzania usługami serwisowymi systemów ERP, mile widziane w firmie partnerskiej SAP.
Znajomość procesów biznesowych SAP na poziomie ogólnym oraz doświadczenie z rozwiązaniami chmurowymi SAP.
Umiejętność prowadzenia rozmów z klientami na etapie presales – tworzenie ofert, negocjacje i doradztwo.
Zdolności analityczne, umiejętność zarządzania ryzykiem oraz podejmowania decyzji biznesowych.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
Wysokie umiejętności interpersonalne – negocjacje, prezentacje, budowanie relacji.
Chęć rozwoju w kierunku zarządzania zespołem – wcześniejsze doświadczenie nie jest wymagane, ale predyspozycje i gotowość do nauki są kluczowe!
offered :
Wynagrodzenie - Ok. 80% stanowi podstawa + część zmienna w formie premii uzależnionej od wyników.
Rozwój w kierunku Head of AMS – pełne wsparcie w zdobywaniu nowych kompetencji menedżerskich.
Praca głównie zdalna – elastyczne podejście do pracy, z możliwością wizyt w biurze i u klientów, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Samodzielność i wpływ – realna możliwość kształtowania strategii rozwoju usług serwisowych.
Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne warunki finansowe – wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia oraz system bonusowy powiązany z wynikami.
