Informacje o stanowisku

• Szybka i profesjonalna obsługa zapytań klientów przez telefon, chat i email.
• Dokumentacja interakcji z klientami i działań w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy doświadczeń klientów.
• Bieżąca znajomość oferty produktowej, usług, polityk i procedur.
• Emfaza i entuzjazm w kontaktach z klientami.
• Wykorzystanie wiedzy z zakresu motoryzacji i produktów cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.

• o najmniej rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość języka chorwackiego na poziomie minimum C1 i angielskiego na poziomie B2.
• Zdolność do zachowania spokoju i takty w trudnych sytuacjach.
• Dokładność, umiejętności organizacyjne.
• Umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie.
• Gotowość do nauki i dostosowywania się do nowych technologii i procesów.

• Doświadczenie w pracy z luksusowymi markami i systemami CRM.

• Pracę zdalną z domu.
• Pakiet korzyści (system benefitów, prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie).
• Wydarzenia integracyjne.
• Płatne szkolenia.
• Wsparcie lidera zespołu.
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat na umowę o pracę.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach