Informacje o stanowisku

Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta

(1/2 etatu)

IKEA Retail, Warszawa/Targówek

• obsługa posprzedażowa klientów i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów, – m.in. przyjmowanie zwrotów i reklamacji, wystawianie faktur, Tax Free,
• obsługa kasy fiskalnej,
• procesowanie zwrotów reklamacyjnych oraz odstąpień internetowych,
• współpraca z infolinią (Zdalne Miejsce Spotkań z Klientem) oraz innymi sklepami IKEA w Polsce,
• współpraca z ekipami transportowymi, montażowymi oraz reklamacyjnymi,
• praca w trybie zmianowym - w godzinach otwarcia sklepu IKEA – 8.30 – 21.15, w dni robocze, soboty (pracujemy minimum 2x soboty w miesiącu) oraz niedziele handlowe.

• masz doświadczenie w obsłudze klienta,
• cechuje Cię opanowanie i pozytywne nastawienie do klientów,
• lubisz, kiedy dużo się dzieje i z łatwością dostosowujesz się do zmian,
• masz głowę otwartą na nową wiedzę,
• potrafisz dobrze organizować swoją pracę i podejmować decyzje pod presją czasu,
• masz doświadczenie w obsłudze systemów komputerowych z zakresu obsługi klienta oraz programu MS Excel,
• masz gotowość do pracy fizycznej,
• dobrze czujesz się w pracy w zespole,
• biegle posługujesz się językiem polskim,
• masz gotowość do pracy na 1/2 etatu.kli

• umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
• restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,
• 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,
• rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
• kartę Multisport,
• dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,
• punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
• darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,
• przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika.
• 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony, dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
• premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
• prywatny plan emerytalny (PPE),
• ubezpieczenie na życie (NNW),
• kredyt 0% na zakupy w IKEA,
• Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
• grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.

mazowieckie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach