.
Pracownik I-wszej linii wsparcia IT
  • Warszawa
Pracownik I-wszej linii wsparcia IT
Warszawa, Warszawa, mazowieckie, Polska
Klient portalu Praca.pl
7. 4. 2025
Informacje o stanowisku

Informacje
Opis stanowiska

  • Pełnienie roli pierwszej linii wsparcia technicznego dla sklepów – przyjmowanie zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych.
  • Monitorowanie i raportowanie działań serwisowych – od zgłoszenia po jego rozwiązanie.
  • Współpraca z zespołem serwisowym oraz innymi działami i partnerami serwisowymi.
  • Rozwijanie bazy wiedzy oraz dokumentacji dla serwisu i klientów wewnętrznych.
  • Praca nad narzędziami wspierającymi działalność Helpdesku IT.


Wymagania
  • Doświadczenie w pracy w helpdesku lub zespole serwisowym oraz znajomość dobrych praktyk ITIL.
  • Znajomość systemów operacyjnych Windows, sieci komputerowych (w tym WLAN) oraz aplikacji biznesowych (mile widziane aplikacje sklepowe i kasowe).
  • Doświadczenie z ekosystemem Office 365.
  • Praktyczna znajomość Jira Service Management (Atlassian).
  • Umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do automatyzacji (np. Power Automate).
  • Znajomość zagadnień dotyczących bezpieczeństwa IT.
  • Znajomość angielskiego na poziomie B1 umożliwiająca korzystanie z dokumentacji.
  • Doskonała organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu.
  • Cierpliwość, komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
  • Gotowość do pracy w trybie zmianowym oraz chęć rozwoju.


Oferujemy


  • Udział w budowaniu zespołu i procesów serwisowych pierwszej linii wsparcia.





  • Możliwość rozwoju zawodowego i wdrażania własnych pomysłów.





  • Zatrudnienie na umowę o pracę lub umowę zlecenie, zależnie od preferencji.





  • Pakiet benefitów: rabaty pracownicze, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport, dofinansowanie do posiłków.





  • Praca w biurze w Warszawie w godzinach 8:00-22:00, z możliwością pracy zdalnej w weekendy.





  • Praca Warszawa
  • Administrator IT Warszawa
  • Specjalista ds. bezpieczeństwa IT Warszawa
  • Specjalista ds. badań i rozwoju Warszawa
  • Specjalista ds. kadr i płac Warszawa
  • Specjalista ds. analizy i statystyki Warszawa
  • Specjalista ds. chłodnictwa i klimatyzacji Warszawa
  • Technik żywienia i gospodarstwa domowego Warszawa
  • Specjalista ds. BHP i ochrony środowiska Warszawa
  • Pracownik kolei Warszawa
  • Pracownik umysłowy Warszawa
  • Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    72 998
    6 919