about-project :

Jesteśmy firmą, która od 2008 roku rozwija system EMTRACK – zaawansowaną platformę telematyczną do zarządzania flotą pojazdów, maszyn i infrastruktury IoT. Nie jesteśmy software houseem – nie realizujemy projektów na zlecenie klientów, lecz skupiamy się na rozwoju naszego autorskiego systemu. Tworzymy skalowalne, nowoczesne rozwiązania technologiczne, głównie dla branży transportowej.
Co nas wyróżnia?
● Stabilna firma obecna na rynku od 2008 roku
● Tworzymy nowoczesny produkt realnie wpływający na rynek
● Dbamy o porządek i optymalizację – unikamy chaosu i długu technologicznego
● Wybieramy najlepsze rozwiązania zamiast utartych schematów

responsibilities :

Wsparcie klientów w ich codziennej pracy z systemem
Rejestracja i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym
Diagnozowanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
Monitorowanie poprawności działania systemu wraz z urządzeniami i proaktywne reagowanie na anomalie
Aktywna współpraca z innymi działami wewnątrz firmy
Wsparcie telefoniczne monterów w montażu urządzeń w pojazdach / obiektach
Tworzenie dokumentacji rozwiązań
Przygotowanie i konfiguracja urządzeń przeznaczonych do wysyłki

requirements-expected :

Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym np. JIRA, Redmine, Freshdesk, itp.
Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego
Dobra orientacja w systemie Windows
Zdolności manualne – składanie i instalacja urządzeń
Język angielski na poziomie minimum B1 – czytanie dokumentacji, prowadzenie rozmów
Wysoki poziom kultury osobistej
Odpowiedzialność i zaangażowanie – rzetelne podejście do powierzonych zadań, dbałość o jakość
pracy i dotrzymywanie zobowiązań
Sprawna komunikacja – przekazywanie informacji w sposób przystępny, konkretny i dopasowany do odbiorcy
Zdolności analityczne - diagnozowanie źródeł problemów i wyciąganie wniosków wspierających
skuteczne działanie
Samodzielność w działaniu i rozwiązywaniu problemów
Skrupulatność i dbałość o szczegóły
Skuteczna organizacja pracy własnej (priorytetyzacja zadań)
Umiejętność pracy w zespole – współpraca na rzecz wspólnych celów
Umiejętność myślenia out-of-the-box
Elastyczność w działaniu i szybka adaptacja do zmiennych priorytetów