Informacje o stanowisku

technologies-expected :

• SQL

• Wspieranie klientów krajowych i zagranicznych w zakresie obsługi naszego oprogramowania ERP – od przyjęcia zamówienia po kontrolę produkcji i wysyłki
• Samodzielne zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi: analiza, priorytetyzacja i szybkie rozwiązywanie problemów przez telefon, e-mail lub system zgłoszeń
• Zarządzanie kolejką zgłoszeń zespołu: przypisywanie, monitorowanie i zapewnienie jakości
• Dokładna dokumentacja procesów i rozwiązań w celu ciągłego doskonalenia usług
• Współpraca z działami rozwoju produktu, sprzedaży i planowania projektów w celu wdrażania innowacji opartych na opiniach klientów
• Udział w projektach wdrożeniowych oraz prowadzenie mniejszych inicjatyw, takich jak przeglądy jakości czy analizy projektowe

• Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania produkcją, informatyki biznesowej, informatyki lub kierunku technicznego
• Doświadczenie w obsłudze klienta w zakresie oprogramowania – na poziomie juniora lub bardziej zaawansowanym
• Dobra znajomość procesów technicznych w środowisku produkcyjnym
• Znajomość baz danych, SQL i narzędzi do projektowania raportów
• Biegłość w języku polskim (poziom C1) i angielskim (poziom B2) oraz umiejętność pracy zespołowej w środowisku międzynarodowym
• Umiejętność zachowania koncentracji i orientacji na rozwiązania nawet pod presją czasu, z uwzględnieniem perspektywy klienta

• Przyjazny, otwarty zespół i kultura pracy z zasadą „otwartych drzwi”
• Praca z globalnym liderem w branży premium oprogramowania dla przemysłu szklarskiego, okiennego i drzwiowego
• Nowoczesne środowisko technologiczne, własny laptop i elastyczne opcje pracy hybrydowej
• Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowy pakiet benefitów
• Dofinansowanie do posiłków i bezpłatne napoje
• Atrakcyjny dodatek na opiekę nad dziećmi
• Prywatne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz bezpłatne kursy języka angielskiego i niemieckiego
• Zniżki pracownicze i ekskluzywne oferty partnerskie
• Aplikacja fitness z nagrodami
• Piłkarzyki do szybkich przerw i dobrej zabawy
• Regularne spotkania zespołowe i wydarzenia integracyjne

• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dofinansowanie wypoczynku
• paczki świąteczne

Września - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach