Przyjmowanie, rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących reklamacji technologicznych i ilościowych, składanych przez klientów.
Podejmowanie decyzji kwalifikacyjnych w zakresie sposobu obsługi poszczególnych zgłoszeń reklamacyjnych składanych przez klientów (naprawa, wymiana, zwrot gotówki lub odmowa).
Zapewnienie sporządzania prawidłowej i kompletnej dokumentacji obsługiwanych reklamacji, w tym także korespondencja z klientami.
Monitorowanie obiegu oraz terminowości wyjaśniania i opiniowania reklamacji.Rejestrowanie i archiwizowanie sporządzanej dokumentacji reklamacyjnej.
Zlecanie odbioru towarów do zarejestrowanych reklamacji i niegodności.
Wystawianie faktur korygujących do zgłaszanych reklamacji, niezgodności w dostawach
Kontakt z działami księgowości klientów w kwestii sposobu rozliczenia dokumentów księgowych (korekt).
Zamawianie kloszy i części, potrzebnych do bieżących napraw z Produkcji oraz w Dziale Zakupów.
Wystawianie dokumentów MM- na towary po naprawie przekazywane do WMS lub na Produkcję.
Wystawianie dokumentów RW na klosze i części wykorzystane do napraw.
Wystawianie dokumentów RW na towar złomowany oraz protokołów zniszczeń.
Analizy i raportowanie kosztów reklamacyjnych w skali miesiąca/ roku.
Weryfikacja oraz rozliczanie not obciążeniowych od odbiorców krajowych.
Współtworzenie umów z odbiorcami - w części dotyczącej reklamacji.
Będziemy od Ciebie wymagać:
Doświadczenie w przyjmowaniu i rozpatrywaniu reklamacji.
Znajomość gospodarki magazynowej i dokumentów magazynowych.
Znajomość komputera.
Komunikatywność, kreatywność, motywacja do osiągania celów.
Duża kultura osobista.
Umiejętność pracy w zespole.
Oferujemy:
Ciekawą i odpowiedzialną pracę w stabilnej firmie,
Pracę w miłej atmosferze z ambitnym, dynamicznym zespołem,
