Informacje o stanowisku

• Odpowiadanie klientom przez telefon, czat i e-mail, bo to właśnie dzięki Tobie nasi klienci będą zadowoleni i dobrze poinformowani.
• Obserwowanie każdej interakcji, rozwiązania i działania w naszym systemie CRM, aby nic nie umknęło Twojej uwadze.
• Wykrywanie problemów i oferowanie rozwiązań przy użyciu różnych narzędzi.
• Współpraca z zespołem, ponieważ sukces zależy od pracy zespołowej
• Okazywanie entuzjazmu i wsparcia w każdej rozmowie, aby każdy klient czuł, że rozmawia z kimś, komu naprawdę zależy  :)
• Wykorzystywanie wiedzy i umiejętności do rozwiązywania problemów.

• Chęć rozwoju w obsłudze klienta.
• Zamiłowanie do IT i narzędzi technicznych będzie dodatkowym atutem! Jeśli lubisz rozwiązywać problemy techniczne, pokochasz tę rolę.
• Silne umiejętności komunikacyjne pozwalające na rozmowę w języku niemieckim na poziomie co najmniej C1 oraz w języku angielskim na poziomie B2.
• Dbałość o szczegóły i koncentracja na znajdowaniu rozwiązań.
• Chęć ciągłego uczenia się i poznawania nowych narzędzi, technologii i procesów.

• Doświadczenie w pracy z klientami z branży premium lub markami luksusowymi
• Zainteresowanie najnowszymi technologiami.
• Znajomość systemów CRM.

• Wsparcie uznanej luksusowej marki znanej z dbałości o jakość, innowacyjność i zadowolenie klientów.
• Praca zdalna z domu
• Kompleksowy pakiet benefitów, w tym system świadczeń (MyBenefit), prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
• Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na podstawie umowy o pracę
• W pełni płatne szkolenia zapewniające pełne przygotowanie do interakcji z klientami oraz możliwość ciągłego doskonalenia umiejętności.
• Imprezy integracyjne wspierające środowisko pracy oparte na współpracy.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach