.
Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji
  • Warszawa
Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji
Warszawa, Warszawa, mazowieckie, Polska
Klient portalu Praca.pl
3. 5. 2026
Informacje o stanowisku

Informacje
Opis stanowiska

  • Prowadzenie postępowań wyjaśniających dotyczących jakości realizowanych usług.
  • Ewidencjonowanie zgłoszeń w wewnętrznych bazach danych oraz merytoryczne rozpatrywanie wniosków.
  • Kontakt z jednostkami operacyjnymi firmy w celu ustalania przebiegu zdarzeń i faktów.
  • Wydawanie decyzji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulacjami wewnętrznymi.
  • Przygotowywanie zestawień statystycznych i opracowywanie raportów z przeprowadzonych działań.


Wymagania
  • Wykształcenie minimum średnie oraz biegła obsługa programów Word i Excel.
  • Rozwinięte umiejętności analityczne i łatwość wyciągania logicznych wniosków.
  • Zdolność do sprawnego podejmowania decyzji i brania odpowiedzialności za swoje ustalenia.
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz odporność na stresujące sytuacje.
  • Komunikatywność (doświadczenie w relacjach z klientami będzie dodatkowym atutem).
  • Gotowość do systematycznego przyswajania wiedzy i doskonalenia kompetencji.


Oferujemy
  • Opiekę mentora i gruntowne wdrożenie w obowiązki.
  • Stabilne zatrudnienie z bogatym zapleczem socjalnym (fundusz świadczeń socjalnych, dofinansowanie urlopów).
  • Szerokie pakiety zniżkowe, w tym tańsze paliwo i rabaty u partnerów.
  • Dostęp do platformy do nauki języków obcych oraz wsparcie rozwoju zawodowego.
  • Korzystne warunki prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia na życie oraz karty Multisport.
  • Wsparcie w trudnych sytuacjach życiowych oraz dostęp do preferencyjnych pożyczek.


  • Praca Warszawa
  • Kierownik działu personalnego Warszawa
  • Pracownik produkcji Warszawa
  • Pracownik biurowy Warszawa
  • Pracownik kolei Warszawa
  • Pracownik umysłowy Warszawa
  • Pracownik ochrony Warszawa
  • Pracownik fizyczny Warszawa
  • Pracownik socjalny Warszawa
  • Pracownik ds. administracji Warszawa
  • Pracownik na wysokościach Warszawa
  • Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    107 080
    19 125