Informacje o stanowisku

Jako Doradca ds. obsługi klienta w Capita dołączysz do zespołu osób zaangażowanych we wspieranie naszych klientów. Twoimi zadaniami będą: zapewnianie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie, obsługiwanie zapytań telefonicznych i mailowych, jak również promowanie produktów i ofert zgodnie z potrzebami klientów.

Twój zakres obowiązków:

- Wspieranie klienta poprzez różne kanały (połączenia przychodzące i wiadomości)

- Analizowanie oraz rozwiązywanie zapytań klientów

- Wprowadzanie zmian w systemie

- Sprzedaż i promowanie produktów w trakcie rozmowy z klientem

Nasze wymagania:

- Znajomość języka niemieckiego na poziomie min B2+

- Gotowość do pracy hybrydowej po okresie wdrożenia w Opolu

- Gotowość do pracy w systemie zmianowym 5 dni w tygodniu, 40 godzin tygodniowo, od poniedziałku do niedzieli (8:00 – 22:00/24:00) – możliwa jest również praca na część etatu

To oferujemy:

- Premia za wyniki do 5 000 zł / miesiąc

- Bardzo atrakcyjne wynagrodzenie stałe – 7 800 - 8 000 zł brutto

- Dodatkowy dzień wolny na wolontariat

- Dostęp do różnorodnych grup pracowniczych oraz programów mentoringowych

- Możliwość dołączenia do grona trenerów wewnętrznych

- Pakiet medyczny Luxmed oraz dodatkowe ubezpieczenie Generali

- Karta Multisport Plus / Classic lub system Multikafeteryjny

- Pozytywna atmosfera i równowaga między pracą, a życiem prywatnym (30-minutowa przerwa na lunch wliczona w 8-godzinny czas pracy)

Opole - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach