zapoznanie z przepisami i wytycznymi obowiązującymi ZUS w szczególności standardami obsługi klientów;
zapoznanie się z zakresem spraw realizowanych w ZUS i terminów ich realizacji;
kierowanie klientów na stanowiska merytoryczne właściwe do rozpatrzenia ich spraw w ramach Sali Obsługi Klientów;
wydawanie obowiązujących w ZUS formularzy i druków oraz zapoznanie się i udzielanie instruktażu
w sposobie ich wypełniania;
rozpowszechnianie wśród klientów informacji w zakresie eZUS, EPUAP oraz rezerwacji wizyt w ZUS;
rejestracja i dekretacja w systemach informatycznych korespondencji przychodzącej i wychodzącej;
obsługa urządzeń biurowych komputer, urządzenie wielofunkcyjne, niszczarka.Inne wymaganiaDodatkowo wymagane umijętności: Rodzaj zatrudnieniaNie dotyczyZmianowoscjedna zmianaWyksztalceniaśrednie ogólnokształcące