Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Umowa o pracę na czas określony

WYMAGANIA:

• Inne wymagania: - wymagania niezbędne:
  
  wykształcenie średnie i min. 3-letni staż pracy lub wykształcenie wyższe;
  
  praktyczna znajomość standardów bezpośredniej obsługi klienta oraz obsługi za pomocą kanałów zdalnych;
  
  biegła umiejętność obsługiwania portali społecznościowych (np. facebook, x, instagram);
  
  dobra znajomość język angielskiego w piśmie i mowie;
  
  brak przeciwwskazań i gotowość do pracy zmianowej, w porze nocnej oraz w dni wolne i święta;
  
  poprawna dykcja, miły głos;
  
  bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
  
  obywatelstwo polskie;
  
  nieposzlakowana opinia;
  
  niekaralność za przestępstwa popełnione umyślnie ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwa skarbowe;
  
  pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych.
  
  - wymagania dodatkowe
  
  doświadczenie w pracy na stanowisku Contact/Call Center;
  
  znajomość innych języków obcych;
  
  umiejętność planowania i organizowania pracy własnej;
  
  umiejętność bezkonfliktowego kontaktu z Klientem;
  
  umiejętność analizy i syntezy;
  
  umiejętność posługiwania się źródłami informacji zdobywanie informacji niezbędnych do prawidłowego wykonywania powierzonych zadań;
  
  łatwość radzenia sobie w sytuacjach awaryjnych oraz umiejętność skutecznego ich przezwyciężania;
  
  umiejętność szybkiego uczenia się i przystosowywania do zmian;
  
  umiejętność szybkiego nawiązywania kontaktu;
  
  nastawie na dzielenie się wiedzą z zespołem;
  
  samodzielność, dokładność, obowiązkowość, dociekliwość;
  
  wysoki poziom empatii oraz kultury osobistej;
  
  odpowiedzialność za wykonywaną pracę;
  
  odporność na stres;
  
  punktualność, otwartość, elastyczność;
  
  dobra pamięć.
• Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: nie

• Wynagrodzenie brutto: od 6 000 PLN
• Opis wynagrodzenia: Pracodawca oferujemy:
  
  -umowę o pracę: pierwsza umowa o pracę zawierana jest na czas określony maksymalnie na 6 miesięcy lub na czas nieokreślony; wymiar czasu pracy: pełny etat, 40 godz. tygodniowo, /w przypadku osób z niepełnosprawnością, zgodnie z odrębnymi przepisami/, miejsce pracy: Urząd Miejski w Gdańsku, sporadycznie występuje konieczność pracy w innych godzinach niż określone w Regulaminie Pracy zwłaszcza w czasie sporządzania sprawozdawczości kwartalnej i rocznej.
  
  -wynagrodzenie zasadnicze w przedziale 6000 zł brutto, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji; /zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 25 października 2021 r. w sprawie wynagradzania pracowników samorządowych (Dz.U. z 2021 r. poz. 1960, z późniejszymi zmianami)/,
  
  Wynagrodzenie na stanowisku ustalane jest zgodnie z jednolitymi, obiektywnymi i neutralnymi pod względem płci zasadami obowiązującymi w Urzędzie Miejskim w Gdańsku
  
  -dodatek stażowy w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego po 5 latach pracy. Dodatek ten wzrasta o 1% za każdy następny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego (zgodnie z Ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych)
  
  -dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. trzynastka (zgodnie z Ustawą z dnia 12 grudnia 1997 r. o dodatkowym wynagrodzeniu rocznym dla pracowników jednostek sfery budżetowej)
  
  -nagrody jubileuszowe (zgodnie z Ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych)
• System wynagrodzenia: Czasowy ze stawką miesięczną

Gdańsk - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach