Osoby otwartej, przyjaznej, z ludzkim i jednocześnie eksperckim podejściem do klienta, umiejącej przełożyć zawiłości projektowe na przejrzyste tłumaczenie i trafną argumentację.
Osoby, która inspiruje, słucha, zadaje wartościowe pytania i tworzy zrozumiałe komunikaty, które przekłada na efektywne działania.
Osoby umiejącej wprowadzić ład i spokój w projektowej dynamice i chaosie, świetnie zorganizowanej, proaktywnie wyciągającej dłoń do zespołu i przewidującej potrzeby i oczekiwania klienta.
Osoby aktywnie wspierającej rozwój zespołu i portfolia projektów i chętnej podjęcia wyzwania zbudowania obszaru Customer Success.
Co będziesz robić?
samodzielnie zarządzać realizacją powierzonych projektów — dbać o przygotowanie zakresu zadań dla zespołu, zarządzać priorytetami i płynnym przepływem informacji, dbać o terminowe wdrożenie i obsługę powdrożeniową,
budować i stawiać standardy obszaru Customer Success,
rozwijać zespół PM, definiować cele, mapować kompetencje, prowadzić budujący proces feedbacku, usprawniać przepływ informacji,
umiejętnie definiować cele i miary sukcesu oraz optymalizować procesy, jednocześnie zachowując zawsze uważność na zespół i klienta.
requirements-expected :
posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie jako Project Manager w projektach agencyjnych (komercyjna współpraca z klientem agencyjnym),
współtworzyłeś/współtworzyłaś obszar Customer Success i możesz podzielić się najlepszymi praktykami w tym zakresie,
masz doświadczenie i dobrze czujesz się w zarządzaniu portfolio projektów,
masz co najmniej roczne doświadczenie w roli PM Leada w zarządzaniu zespołem, budowaniu kompetencji jego członków i czuwaniu nad jego rozwojem i wspierającym procesem feedbackowym,
masz doświadczenie w tworzeniu harmonogramów i wycen projektów,
posługujesz się językiem polskim i angielskim na poziomie min. C1 w mowie i w piśmie.
