Patient Success Manager in Teilzeit (Spätschicht)

Your responsibilities

• Terminplanung: Koordination von Arzt-, Ernährungsberater- und Psychotherapeuten-Terminen für deutschsprachige Patienten in einer zeitgerechten und effizienten Weise.
• Erster Ansprechpartner: Als erste Kontaktperson für Patienten agieren, um ein positives Erlebnis zu gewährleisten und Informationen zu den verfügbaren Dienstleistungen bereitzustellen.
• Proaktive Optimierung: Terminpläne proaktiv verwalten und optimieren, um Effizienz zu maximieren und Wartezeiten zu minimieren.
• Kundensupport: Exzellenten Kundenservice bieten, indem Patientenanfragen beantwortet und Probleme bei der Terminplanung gelöst werden.
• Datenpflege: Pflege von genauen und aktuellen Aufzeichnungen aller Termine im CRM-System.
• Teamunterstützung: Unterstützung von funktionsübergreifenden Teams durch Weitergabe von Patientenfeedback, um Prozesse und Servicequalität zu verbessern.

Our requirements

• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Organisationstalent: Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Zeitpläne und Aufgaben effizient zu verwalten.
• Technische Kompetenz: Erfahrung im Umgang mit Terminplanungstools, CRM-Systemen oder vergleichbaren Plattformen.
• Zuverlässigkeit: Fähigkeit, effektiv während der festgelegten Schichten (Früh- oder Nachmittagsschicht) zu arbeiten, mit einem hohen Maß an Verlässlichkeit.

What we offer

• Die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Revolutionierung des Gesundheitswesens zu leisten
• Eine spannende und lohnende Rolle in einem wachstumsstarken Umfeld
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wir legen Wert auf Flexibilität und Remote-Arbeit
• Damit Du Deinen Arbeitsplatz individuell einrichten kannst, bieten wir Dir einen Home-Office Zuschlag
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt