Osoba na stanowisko Specjalista ds. Wsparcia Pacjenta

Twój zakres obowiązków

• realizacja połączeń wychodzących oraz przychodzących do potencjalnych i obecnych pacjentów
• udzielanie informacji dotyczącej zakresu świadczeń, godzin przyjęć oraz przygotowania do badań
• wspieranie działań promocyjnych i marketingowych
• praca z bazą danych, umiejętność tworzenia raportów
• aktywne pozyskiwanie Pacjentów poprzez kontakt telefoniczny
• kompleksowa obsługa reklamacji od Pacjentów (przyjmowanie i rejestracja reklamacji, udzielanie informacji zwrotnej dotyczącej aktualnego statusu reklamacji)
• monitorowanie satysfakcji pacjentów oraz ich potencjalnych potrzeb

Nasze wymagania

• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (call center, telemarketing)
• doświadczenie w zakresie prowadzenia rozmów telefonicznych z trudnym klientem
• efektywne zarządzanie bazą danych
• predyspozycje do prowadzenia rozmów telefonicznych
• dobra znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office
• wysoka kultura osobista i empatia
• komunikatywność, umiejętność pracy w zespole

To oferujemy

• W Audiofonie doceniamy naszych Pracowników: również Tobie zapewnimy bardzo atrakcyjne zarobki oraz najlepszy system premiowy w branży.
• Stawiasz, podobnie jak my, na ciągły rozwój? Zapewnimy Ci udział w szkoleniach, webinariach; wewnętrzne wsparcie trenerskie; platformę szkoleniową, blog branżowy i udział w wielu ciekawych projektach.
• Jeśli lubisz aktywność fizyczną i dbasz o dobrą formę, mamy dla Ciebie Kartę Multisport. W ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych i innych programów dofinansujemy Ci wyjazd na wakacje lub wyjście np. do kina lub teatru. Jeśli jesteś rodzicem, dofinansujemy opiekę nad dzieckiem. Na święta otrzymasz od nas kartę przedpłaconą ? I to nie wszystko, co przygotowaliśmy dla Ciebie! Zapewnimy Ci naprawdę atrakcyjny pakiet benefitów!
• Szukasz pracy, która ma SENS? Pracując razem z nami weźmiesz udział w realizacji naszej misji, jaką jest pomoc osobom niedosłyszącym: Pomagamy słyszeć lepiej!
• Świetna atmosfera w pracy jest dla nas niezwykle ważna! U nas poznasz ciekawych ludzi pełnych pasji.
• A jeśli zależy Ci na tym, by mieć wolne weekendy, gwarantujemy Ci stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku. Sobota i niedziela to u nas czas wolny od pracy!
• Wydaje Ci się, że pasujesz do nas idealnie? ? Nie zwlekaj i dołącz do nas!