Poszukujemy doświadczonego eksperta (Organizational Change Manager), który wesprze organizację w skutecznym wdrożeniu ServiceNow na szeroką skalę, ze szczególnym naciskiem na kompleksowe zarządzanie zmianą. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za przygotowanie, prowadzenie i utrwalanie zmian w procesach, kulturze i sposobie pracy zespołów.

Kluczowe wymagania:

• Min. 5 lat doświadczenia w obszarze organizational change management w środowiskach korporacyjnych, a najlepiej globalnych.

• Doświadczenie w prowadzeniu zmian związanych z wdrożeniami systemów IT, szczególnie ServiceNow (mile widziane wcześniejsze projekty transformacyjne w zakresie ITSM / workflow automation).

• Doskonała znajomość metod i narzędzi zarządzania zmianą (np. ADKAR, Prosci, Kotter, Lewin).

• Umiejętność opracowania i realizacji strategii zarządzania zmianą, w tym: planów komunikacji, planów szkoleń, analizy interesariuszy, strategii zaangażowania i zarządzania odpornością na zmianę.

• Doświadczenie w pracy z wieloma grupami interesariuszy — od zespołów operacyjnych po kadrę zarządzającą.

• Wysoka umiejętność facylitacji warsztatów, prowadzenia prezentacji oraz budowania świadomości zmiany.

• Umiejętność identyfikacji ryzyk i barier oraz wdrażania działań minimalizujących opór wobec zmiany.

• Zorientowanie na współpracę, silne kompetencje interpersonalne i komunikacyjne.

• Biegłość w języku angielskim (praca w środowisku międzynarodowym).

Certyfikacja Prosci lub inna w obszarze change management.

Dodatkowe atuty:

• Certyfikacje i szkolenia w obszarze change management.

• Doświadczenie w projektach transformacji cyfrowej lub modernizacji procesów biznesowych.

• Wiedza z zakresu ITIL lub doświadczenie z procesami ITSM.