Będziesz odpowiedzialny/-a za telefoniczną i mailową obsługę posprzedażowych zgłoszeń Klientów. Najważniejsze Twoje zdania to:
- szybka i trafna identyfikacja potrzeb Klienta już podczas pierwszego kontaktu,
- przyjęcie odpowiedzialności za sprawę aż do jej finalizacji,
- przygotowanie niezbędnej dokumentacji związanej z przyjmowanych zgłoszeniem,
- udzielanie wsparcia telefonicznego i mailowego w zakresie obsługi naszych produktów, obsługa zapytań,
- współpraca z innymi działami naszej organizacji w celu zapewnienia Klientowi oczekiwanego standardu obsługi.
- doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia w kontakcie z Klientem,
- bardzo dobra organizacja pracy, w tym zarządzanie kilkoma priorytetami jednocześnie,
- umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z Klientami,
- zdolność do podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku,
- entuzjazm i pozytywne nastawienie do nowych zadań, również w zakresie doskonalenia procesów w których uczestniczysz,
- znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1,
znajomość systemu LEO będzie dodatkowym atutem.
- szansę pracy w rozpoznawalnej firmie finansowej, która jest częścią międzynarodowej Grupy BNP Paribas,
- stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę,
- przyjazną atmosferę i otwartą kulturę organizacyjną,
- bonus uzależniony od wyników pracy
- niezbędne narzędzia pracy
- szansę pracy w rozpoznawalnej firmie finansowej, która jest częścią międzynarodowej Grupy BNP Paribas,
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- przyjazną atmosferę i otwartą kulturę organizacyjną,
- bonus uzależniony od wyników pracy,
- kartę Multisport,
- dostęp do prywatnej opieki medycznej,
- ubezpieczenie na życie,
- dofinansowanie szkoleń i kursów - w tym językowych,
- dostęp do plaformy szkoleniowej,
- owocowe wtorki, kawę, herbatę i napoje w biurze,
- zniżki na firmowe produkty i usługi,
- programy wellbeingowe,
- parking dla pracowników,
- dofinansowanie biletów do teatru,
- program rekomendacji pracowników,
- inicjatywy dobroczynne,
- kartę lunchową.
