pomorskie, Gdańsk, ul. Jana z Kolna 11, pomorskie, Polska
Asseco Data Systems S.A.
23. 10. 2025
Informacje o stanowisku
Zespół Wsparcia i Projektów Asseco Data Systems odpowiada za współpracę z samorządami: miastami, ich jednostkami podległymi, powiatami oraz urzędami marszałkowskimi. Tworzy i wdraża oprogramowanie wspomagające pracę urzędów administracji samorządowej. Naszym celem jest zmiana obrazu polskiej administracji.
Zespół pracuje w modelu hybrydowym - dwa dni w tygodniu spotyka się w biurze w Gdańsku.
Zadania:
opieka nad wyznaczonymi kluczowymi klientami:
budowanie, utrzymywanie i ulepszanie długoterminowych relacji z klientem,
nadzór nad obsługą klienta, zgodną z zapisami umowy i obowiązującą w organizacji strategią pracy z klientem,
diagnozowanie problemów u klienta i przeciwdziałanie niepożądanym ewentualnym skutkom,
stanowienie pierwszego poziomu eskalacji w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w realizacji zapisów umów,
realizowanie i kontrolowanie planu finansowego,
przedkładanie krótko i długoterminowych planów sprzedażowych,
posiadanie wiedzy produktowej,
czynny udział w negocjacjach umów serwisowych,
koordynowanie małych projektów wdrożeniowych,
organizacja i prowadzenie spotkań,
raportowanie statusu projektu.
Oczekiwania:
wykształcenie wyższe,
minimum rok doświadczenia w opiece nad portfelem klientów,
zrealizowanie co najmniej trzech dużych umów usługowych, trwających dłużej niż pół roku,
znajomość pakietu MS OFFICE,
czynne prawo jazdy kat. B,
umiejętność nawiązywania i budowania relacji z klientem,
umiejętność organizacji, moderowania i prowadzenie spotkań z klientem oraz spotkań projektowych,
