Kim jesteśmy?
Jesteśmy agencją marketingu interaktywnego, która swoją przewagę buduje wokół zadowolenia klientów. Działamy kompleksowo i skutecznie – zwiększamy pozycje i poprawimy konwersje firm z różnych branż. Umiejętność samodzielnej pracy, elastyczność i poczucie humory to podstawowy pakiet cech każdego pracownika – atmosfera w biurze ma dla nas ogromne znaczenie. Lubimy czuć się dobrze w miejscu pracy i stawiamy na nieustanny rozwój. Aktualnie zespół liczy 20 osób i szukamy obecnie:
Opiekun Klienta - Account Manager
Tym razem do naszego wykreowanego zespołu poszukujemy prawdziwego specjalisty w dziedzinie kontaktu z klientami biznesowymi. Osoby, która będzie najważniejszym pomostem i ogniwem pomiędzy klientem a działem wykonawczym.
Co spotka Cię w pracy z nami?
- super atmosfera
- praca w trybie 90% zdalnym (home office i do dwóch spotkań miesięcznie w biurze, chyba że preferujesz inaczej)
- planowanie czasu pracy zgodnie z własnymi preferencjami
- wsparcie szkoleniowe z zakresu oferowanych produktów oraz procedur
- wsparcie działu wykonawczego oraz zespołu handlowego
- bardzo duża swoboda działania i realizacji swoich pomysłów,
- dużo nauki na wielu ciekawych projektach
Co będzie Twoim głównym zadaniem?
- opiekowanie się klientem w trakcie współpracy z nami
- koordynowanie zadań z działem wykonawczym
- dopilnowanie terminów realizacji poszczególnych zadań
- omawianie wyników kampanii (SEO, PPC, Social Media)
- czasami, po prostu miła rozmowa z klientem
Jakie doświadczenia i cechy liczą się dla nas najbardziej?
- masz doświadczenie w obsłudze klienta B2B (zarówno mailowo jak i telefonicznie)
- posiadasz wiedzę z zakresu SEO / SEM / E-commerce / social media
- rozumiesz potrzeby klientów i potrafisz podpowiadać najlepsze rozwiązania,
- potrafisz prowadzić komunikację i współpracować z zespołem agencji,
- jesteś odpowiedzialny za powierzone zadania i obowiązki,
- jesteś osobą empatyczną
- jesteś osobą zorganizowaną i umiesz planować czas pracy
- ponadprzeciętnie dbasz o detale
- umiesz analizować i wyciągać wnioski
- umiesz samodzielnie rozwiązywać problemy
- wychodzisz z inicjatywą
Jak wygląda proces rekrutacji?
- Cały proces może mieć kilka etapów i jest w pełni zdalny.
- W pierwszym etapie, ktoś z zespołu zadzwoni do Ciebie i poprosi o odpowiedź na parę prostych pytań.
- Następnie, jeśli Twoja kandydatura nam się spodoba możemy zaprosić Cię na drugi etap w którym pojedynczo lub w grupie podobnych kandydatów poprosimy Cię o wykonanie paru zadań z zakresu naszej pracy.
- W trzecim etapie możemy spotkać się z Tobą i kierownikiem działu do którego chcesz dołączyć.
- Na koniec otrzymasz od nas informację zwrotną o wyniku rekrutacji.
Chcesz do nas dołączyć?
Wyślij do nas CV poprzez przycisk aplikuj
W wiadomości do nas oprócz CV napisz czym powinien się charakteryzować idealny proces obsługi klienta w firmie takiej jak nasza.
