Zarządzanie zgłoszeniami użytkowników, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym oraz sieciami, a także współpraca z innymi działami IT.
responsibilities :
Przyjmowanie, rejestrowanie i klasyfikowanie zgłoszeń od użytkowników poprzez telefon, e-mail oraz system ticketowy;
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym oraz sieciami;
Współpraca z innymi działami IT w celu rozwiązywania bardziej skomplikowanych problemów;
Monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie użytkowników o postępach prac;
Utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy.
requirements-expected :
Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane kierunki związane z informatyką lub pokrewne);
Znajomość systemów operacyjnych Windows i/lub macOS;
Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych;
Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych oraz analitycznego myślenia;
Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
Zdolność pracy w zespole oraz pod presją czasu;
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
offered :
Pracę w trybie zmianowym 12h (8:00-20:00, 20:00-8:00), praca w weekendy i święta zgodnie z ułożonym grafikiem;
Pracę dla prężnie rozwijającej się firmy o ugruntowanej pozycji na rynku;
Możliwość zdobycia nowych kompetencji i rozwoju zawodowego;
Dostęp do najnowszych rozwiązań informatycznych i telekomunikacyjnych;
