monitorowanie parametrów pracy sieci i usług oraz reagowanie na występujące problemy zgodnie z SLA
weryfikacja alarmów z systemów monitorowania sieci telekomunikacyjnych i usług klientów oraz nadzór nad ich rozwiązaniem
rozwiązywanie prostych incydentów występujących w sieci IP, IPTV, VOIP oraz usługach
wsparcie i nadzór pracy serwisanta
I linia wsparcia, obsługa telefoniczna i rozwiązywanie zgłoszeń klientów B2B & B2C
konfiguracja urządzeń sieciowych, zdalna instalacja usług B2B & B2C
obsługa systemu zgłoszeniowego
ogłaszanie prac planowych i serwisowych w systemach
współpraca we wdrażaniu projektów technologicznych związanych z wprowadzaniem nowych technologii
współpraca z operatorami i dostawcami w zakresie dostarczanych usług
współpraca z innymi pracownikami firmy w ramach bieżących zadań
utrzymanie i rozwój środowiska monitoringu sieci
requirements-expected :
wykształcenie min. średnie techniczne (telekomunikacyjne, informatyczne) lub doświadczenie na podobnym stanowisku, mile widziani absolwenci bądź studenci ostatnich lat studiów
doświadczenie w zakresie technicznej obsługi abonentów, operatorów telekomunikacyjnych będzie mile widziane
znajomość technologii urządzeń i protokołów używanych w sieciach telekomunikacyjnych i teleinformatycznych
podstawowa znajomość urządzeń sieciowych (switch, router)
podstawowa znajomość usług głosowych VOIP będzie mile widziane
podstawowa znajomość usług IPTV będzie mile widziana
ciekawą pracę, w rozwijającej się firmie telekomunikacyjnej wiodącej pozycji na rynku lokalnym w swojej branży, stwarzającej duże możliwości nieustannego rozwoju i podnoszenia kwalifikacji zawodowych
stabilną i stałą pracę w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt
pracę w systemie zmianowym w godz. 8:00 – 16:00 ; 12:00 – 20:00 (z możliwością przejścia na pracę trzyzmianową)
