Informacje o stanowisku

responsibilities :

• Przyjmowanie, rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń dotyczących problemów technicznych
• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, zarówno drogą elektroniczną, jak i telefoniczną
• Analizowanie zgłoszeń w celu szybkiego zidentyfikowania problemu
• Diagnozowanie problemów technicznych i proponowanie odpowiednich rozwiązań
• Przekazywanie bardziej złożonych problemów do drugiej linii wsparcia, jeśli wymagają one specjalistycznej wiedzy
• Utrzymywanie regularnej komunikacji z użytkownikami w celu informowania ich o statusie zgłoszeń
• Monitorowanie systemów IT w celu wykrywania i zapobiegania potencjalnym problemom
• Regularne sprawdzanie stanu systemów i aplikacji oraz raportowanie wszelkich nieprawidłowości
• Tworzenie raportów dotyczących zgłoszeń

• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych
• Dobre umiejętności analityczne
• Umiejętność pracy z systemami
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Gotowość do pracy w godzinach nocnych (system zmianowy) oraz w weekendy

• Elastyczny grafik dopasowany do zajęć na uczelni
• Umowę zlecenie
• Szkolenia techniczne i certyfikacyjne
• Możliwość rozwoju w strukturach firmy
• Niezbędne narzędzia do pracy
• Wsparcie ze strony współpracowników oraz szkolenia branżowe

• elastyczny czas pracy

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach