.
Operator Helpdesk
  • Wrocław, ul. Piotra Skargi
Operator Helpdesk
dolnośląskie, Wrocław, ul. Piotra Skargi, dolnośląskie, Polska
ISS Facility Services Sp. z o.o.
22. 10. 2024
Informacje o stanowisku

ISS Facility Services jest liderem w zakresie tworzenia przyjaznych miejsc pracy i kompleksowego zarządzania obiektami. We współpracy z klientami, ISS wspiera zaangażowanie pracowników oraz opiekuje się i zarządza biurami oraz zakładami produkcyjnymi. Zintegrowane usługi ISS obejmują Żywienie, Utrzymanie Czystości, Obsługę Techniczną, Wsparcie Administracyjne i Środowisko Pracy. Firma została założona w Kopenhadze w 1901 r. i rozrosła się do rangi światowego przedsiębiorstwa zatrudniającego ponad 450 000 pracowników. W Polsce ISS działa od 1995 r. i zatrudnia ok. 2 000 pracowników na obiektach w całym kraju.


www.pl.issworld.com
Zakres obowiązków:


  • Procesowanie wszystkich rezerwacji typu video conference w systemie EMS.
  • Odbieranie telefonów i wiadomości na czacie (MS Teams) od użytkowników oraz udzielanie im wsparcia.
  • Procesowanie wiadomości e-mail przychodzących na wspólną skrzynkę.
  • Wspieranie użytkowników w skali globalnej w zakresie działania systemu EMS.
  • Wykonywanie dziennych i tygodniowych raportów.
  • Tworzenie, aktualizacja i przestrzeganie dokumentacji dla użytkowników końcowych oraz globalnych procesów dotyczących systemu, obsługi salek konferencyjnych i ich rezerwacji.
  • Komunikowanie się z globalnymi zespołami, w tym z zespołem Bridge Team, celem wspierania procesów dotyczących salek konferencyjnych i ich rezerwacji.
  • Wykonywanie akcji konfiguracyjnych w systemie EMS na podstawie ustalonych procesów lub innych wymagań.


Wymagania:


  • Wykształcenie średnie lub wyższe.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zagranicznego.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (co najmniej B2).
  • Biegła obsługa komputera i znajomość pakietu MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams).
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym (poranna, popołudniowa, nocna).
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Zdolność do pracy pod presją czasu.


Oferujemy:


  • Wdrożenie stanowiskowe.
  • Pracę w pełnym wymiarze godzin, początkowo na umowę zlecenie, następnie umowę o pracę.
  • Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie.
  • Przyjazne i pomocne środowisko pracy.
  • Zdobycie doświadczenia i rozwój w strukturach światowego dostawcy usług FM.
  • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.


  • Praca dolnośląskie
  • Operator dolnośląskie
  • Operator maszyn dolnośląskie
  • dolnośląskie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    98 217
    16 287