Informacje o stanowisku

Opis stanowiska
End User Services - Diagnoza i rozwiązywanie incydentów oraz problemów IT (sprzęt, systemy operacyjne, aplikacje standardowe). - Obsługa zgłoszeń w systemie ITSM/SRM – od przyjęcia do zamknięcia (zgodnie z SLA). - Instalacja, konfiguracja i naprawy sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych. - Patching, aktualizacje, szyfrowanie, zabezpieczenia, usuwanie nieautoryzowanego oprogramowania. - Wsparcie użytkowników biurowych: konfiguracja aplikacji, drukarek, sieci, prezentacji, konferencji. - Wsparcie dla sprzętu mobilnego (iPhone / iPad, Mobile Device Management). - Obsługa IMACD – instalacje, relokacje, wymiany i dekomisje sprzętu. - Przygotowanie stanowisk dla nowych pracowników, refresh sprzętu, migracje do nowych OS. -
Asset Management - Zarządzanie i ewidencja sprzętu IT (CMDB, inwentaryzacje, kontrola magazynu). - Koordynacja z dostawcami przy wymianach sprzętu oraz jego utylizacji. - Zabezpieczanie i przygotowanie urządzeń odchodzących pracowników (data wipe, imaging).
Data Centre Hands & Eyes Support - Fizyczne wsparcie operacyjne w lokalnym Data Center / Hub Room (hands & eyes). - Podłączanie i etykietowanie kabli, podstawowe prace instalacyjne, obsługa taśm backupowych. - Eskortowanie dostawców i zapewnienie zgodności z procedurami bezpieczeństwa. - Kontrola dostępu, monitorowanie i zgłaszanie nieprawidłowości — codzienne/okresowe inspekcje. -
Wsparcie VIP / Wydarzeń - Obsługa VIP oraz ważnych spotkań i eventów onsite oraz offsite. - Dbałość o najwyższy standard komunikacji i jakości usług. -
DR / BC Support - Wsparcie podczas testów i aktywacji planów Disaster Recovery / Business Continuity. -
Wymagania stanowiska
- 2–5 lat doświadczenia w roli IT Support / Field Engineer / Desktop Support. - Bardzo dobra znajomość Windows OS, O365, sieci lokalnych, sprzętu komputerowego. - Doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM oraz MDM. - Komunikatywność, wysoka kultura osobista, nastawienie na klienta. - Znajomość j. angielskiego pozwalająca na komunikację w środowisku międzynarodowym.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach