Poszukujemy proaktywnej i zorientowanej na klienta osoby na stanowisko Onsite IT Support Specialist do naszego zespołu w Strykowie. To praktyczna rola wymagająca bezpośredniego wsparcia technicznego u klientów, zapewniająca sprawne działanie ich systemów IT. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, pracować samodzielnie i świadczyć usługi na najwyższym poziomie – ta oferta jest dla Ciebie.
responsibilities :
Zapewnienie szybkiego i skutecznego wsparcia technicznego na miejscu u klientów – w zakresie sprzętu, oprogramowania i sieci.
Instalacja, konfiguracja i utrzymanie systemów komputerowych, oprogramowania i sprzętu sieciowego.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych w celu minimalizacji przestojów u klientów.
Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta z zachowaniem profesjonalizmu.
Prowadzenie dokładnej dokumentacji zgłoszeń, rozwiązań i działań następczych w systemie ticketowym.
Wykonywanie regularnej konserwacji systemów oraz aktualizacji.
Szkolenie i doradztwo dla użytkowników w zakresie sprzętu i oprogramowania.
Współpraca z zespołem wsparcia zdalnego oraz innymi członkami zespołu IT w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów.
requirements-expected :
Doświadczenie w roli specjalisty wsparcia IT, najlepiej w pracy terenowej lub onsite.
Dobra znajomość systemów Windows i Mac OS, protokołów sieciowych oraz popularnych aplikacji biurowych.
Certyfikaty IT (np. CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) będą dodatkowym atutem.
Umiejętność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów.
Orientacja na klienta oraz umiejętność komunikacji z osobami nietechnicznymi.
Gotowość do fizycznego przenoszenia sprzętu komputerowego i wykonywania prac wymagających wysiłku fizycznego.
Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego – w mowie i piśmie.
Wymagane zaświadczenie o niekaralności (nie starsze niż 3 miesiące).
offered :
Voucher urodzinowy – ważny przez rok
Dodatkowy dzień urlopu co dwa lata zatrudnienia
Zwrot kosztów zakupu okularów korekcyjnych – co dwa lata
Vouchery jubileuszowe z okazji 5-, 10- i 15-lecia pracy
Vouchery z okazji ślubu i narodzin dziecka
Nagrody i vouchery uznaniowe za wyjątkowe zaangażowanie w projekty wewnętrzne i klientów
