Obsługa klienta/zamówień
Miejsce pracy: Siedlce
Twój zakres obowiązków
- Przyjmowanie zamówień klientów telefonicznie, mailowo.
- Pomoc w wyborze produktów oraz doradztwo w zakresie oferty firmy.
- Rozwiązywanie problemów klientów, obsługa reklamacji i zwrotów.
- Przyjmowanie i procesowanie zamówień z platform e-commerce (np. sklep internetowy) oraz marketplace (np. Allegro).
- Weryfikacja poprawności danych zamówienia oraz jego statusu.
- Synchronizacja i aktualizacja stanów magazynowych na platformach sprzedażowych.
- Kontrola terminowości realizacji zamówień oraz informowanie klientów o ewentualnych opóźnieniach.
- Współpraca z firmami kurierskimi i przewoźnikami w zakresie wysyłek i zwrotów.
- Pakowanie paczek.
- Monitorowanie trendów na platformach marketplace i e-commerce oraz analizowanie wyników sprzedaży.
- Monitorowanie i aktualizowanie stanów magazynowych.
- Przygotowywanie zestawień sprzedaży, analizowanie wyników oraz raportowanie.
Nasze wymagania
- Doświadczenie w obsłudze systemów do zarządzania sprzedażą i zamówieniami (np. Baselinker).
- Znajomość platform e-commerce (np. PrestaShop) oraz marketplace (np. Allegro).
- Przedsiębiorczość, skuteczność i samodzielność w działaniu.
- Umiejętność pracy zespołowej oraz komunikacji z różnymi działami firmy.
- Obsługa pakietu MS Office (Excel, Word, Outlook).
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
- Umiejętność analizowania danych sprzedażowych.
To oferujemy
- Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Szkolenie i wsparcie w okresie wdrożenia.
- Stabilne warunki zatrudnienia z możliwością rozwoju zawodowego.
- Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu.
- Najnowocześniejsze narzędzia pracy.
Benefity
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- kawa / herbata
O nas
Firma Tekstylier to dynamicznie rozwijający się ecommerce w branży tekstyliów domowych. Specjalizujemy się w sprzedaży wysokiej jakości produktów takich jak: firany, zasłony, pościele, ręczniki, koce, narzuty oraz inne artykuły dekoracyjne do wnętrz. Naszą misją jest dostarczanie klientom wyjątkowych produktów, które łączą funkcjonalność z estetyką, nadając wnętrzom ciepło i charakter.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Tekstylier Renata Małycha z siedzibą w: Żaboklicka 18, 08-110 Siedlce (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@tekstylier.pl.
