Wspieranie w tworzeniu i optymalizacji promptów dla generatywnej AI w platformie ServiceNow, z uwzględnieniem kontekstu CSM.
Współpraca z zespołami multidyscyplinarnymi, w tym architektami korporacyjnymi, product ownerami i developerami.
Dostarczanie wiedzy eksperckiej oraz wskazówek dotyczących możliwości platformy, planowania roadmapy i obszarów innowacji.
Przeprowadzanie analiz wpływu, analiz luk oraz opracowywanie strategicznych rekomendacji.
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe w zakresie IT, informatyki lub kierunku pokrewnego.
Ekspercka znajomość pakietu Now Assist GenAI.
Praktyczne doświadczenie w tworzeniu i optymalizacji promptów dla generatywnej AI w platformie ServiceNow, zapewniających precyzyjne, efektywne i kontekstowe wyniki dla CSM.
Biegłość w module CSM.
5-7 lat doświadczenia w projektach wdrożeniowych ServiceNow, obejmujących zbieranie wymagań biznesowych, development, testy i cutovery.
5-7 lat doświadczenia w branży IT, w tym w firmach międzynarodowych.
Silne doświadczenie w rozwiązaniach integracyjnych ServiceNow.
Dobra znajomość kluczowych procesów IT, wiedza z zakresu ITIL lub podobnych frameworków oraz doświadczenie w projektach Agile.
Wysokie umiejętności komunikacyjne, terminowość oraz proaktywne reagowanie na problemy i ryzyka.
Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
