Niemieckojęzyczny Specjalista Wsparcia Klienta

Join to apply for the Niemieckojęzyczny Specjalista Wsparcia Klienta role at FIXIT SA

Obowiązki

• Głównym zadaniem jest udzielanie porad i odpowiadanie na zapytania Klientów, które dotyczyć będą zdefiniowanych grup urządzeń elektrycznych lub elektroniki użytkowej
• Informowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych (telefon, e-mail) o przebiegu prowadzonych spraw reklamacyjnych — praca z Klientami niemieckojęzycznymi i polskojęzycznymi
• Obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji/obsługi Klientów
• Budowanie eksperckiego wizerunku firmy oraz obsługa zgłoszeń posprzedażnych Klientów
• Przekazywanie uwag oraz innowacyjnych pomysłów, które pozwolą na doskonalenie wewnętrznych procesów
• Bezpośrednia współpraca z osobami zarządzającymi obsługiwaną marką urządzeń

Wymagania

• Lubisz rozmawiać i masz swobodę wypowiedzi (zarówno w komunikacji ustnej jak i pisemnej)
• Potrafisz słuchać = identyfikować potrzeby Klientów
• Potrafisz pokonywać bariery w komunikacji
• Jesteś cierpliwy(a) i asertywny(a)
• Jesteś samodzielny(a), a jednocześnie potrafisz pracować zespołowo
• Cechuje Cię otwartość na poszerzanie swojej wiedzy
• Szukasz rozwiązań w oparciu o procedury i zasady
• Z łatwością przyswajasz wiedzę techniczną
• Mile widziana wiedza z zakresu elektroniki i mechaniki

Co dla Ciebie mamy?

• Niepowtarzalną firmową atmosferę :)
• Szkolenia i support w rozwoju – od młodszego specjalisty do mistrza komunikacji
• Wsparcie ze strony przełożonych i współpracowników
• Już od okresu próbnego umowę o pracę w pełnym wymiarze
• Dodatkowe świadczenia socjalne i domowe ciasto w kuchni (od czasu do czasu)
• Świadczenia socjalne, dofinansowanie szkoleń i benefity (Karta Multisport, karta lunchowa, prywatna opieka medyczna)
• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00

Jeśli chcesz być członkiem naszej ekipy, gdzie każdy dzień to nowa przygoda, podeślij nam swoje CV. Nie czekaj – z nami każdy gadżet staje się wsparciem w codziennym życiu.