.
Naczelnik Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów
  • Warszawa
Naczelnik Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów
Warszawa, Warszawa, mazowieckie, Polska
Bank Pocztowy S.A.
5. 9. 2025
Informacje o stanowisku

Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.





Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.
Twój zakres obowiązków


  • Analiza potrzeb i doświadczeń klientów detalicznych (w tym NPS)
  • Gromadzenie danych i opinii o Banku oraz jego procesach
  • Kształtowanie polityki produktowej i cenowej dla segmentów detalicznych
  • Tworzenie koncepcji nowych produktów, pakietów oraz dopasowanej kombinacji rozwiązań dla poszczególnych segmentów klientów.
  • Realizacja projektów biznesowych i współpraca z partnerami zewnętrznymi
  • Tworzenie uzasadnień biznesowo-finansowych dla nowych inicjatyw
  • Ocena wyników produktów i wdrażanie optymalizacji
  • Monitoring konkurencji: oferta, ceny, procesy, doświadczenia klienta
  • Opracowywanie taryf opłat, prowizji i tabel oprocentowania
  • Współpraca z organizacjami kartowymi


Nasze wymagania


  • Wykształcenie wyższe preferowane kierunki: marketing/ekonomia/zarządzanie
  • Min. 5 lat doświadczenia w obszarze marketingu produktowego i/lub strategii
  • Doświadczenie w prowadzeniu złożonych projektów oraz zarządzaniu zespołem
  • Wiedza na temat produktów finansowych, usług dodatkowych (VAS) oraz oczekiwań klientów w sektorze bankowym
  • Umiejętność budowania relacji biznesowych, efektywnej komunikacji oraz pracy zespołowej
  • Umiejętność planowania, organizowania i koordynowania złożonych inicjatyw rozwojowych, z naciskiem na poprawę doświadczeń klienta
  • Zdolność do interpretowania informacji o potrzebach klientów, opinii o banku i konkurencji oraz przekładania ich na konkretne inicjatywy biznesowe
  • Doświadczenie w tworzeniu strategii produktowej dla różnych segmentów klienta detalicznego
  • Zdolność do generowania nowych pomysłów i szybkiego reagowania na zmieniające się trendy rynkowe
  • Umiejętność oceny działań konkurencji w zakresie produktów, procesów i doświadczeń klienta


To oferujemy


  • Pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
  • Stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
  • Kwartalny system premiowy
  • Możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
  • Równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
  • Pracę hybrydową w biurze w Warszawie


  • Praca Warszawa
  • Specjalista ds. badań i rozwoju Warszawa
  • Specjalista ds. analizy i statystyki Warszawa
  • Specjalista ds. chłodnictwa i klimatyzacji Warszawa
  • Specjalista ds. kadr i płac Warszawa
  • Technik żywienia i gospodarstwa domowego Warszawa
  • Specjalista ds. BHP i ochrony środowiska Warszawa
  • Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    108 055
    18 738