Młodszy Specjalista Wsparcia Klienta z językiem angielskim

Jakie zadania czekają na Ciebie?

• udzielanie porad i odpowiadanie na zapytania Klientów, które dotyczyć będą zdefiniowanych grup urządzeń elektrycznych lub elektroniki użytkowej
• informowanie klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych (telefon, e‑mail) o przebiegu prowadzonych spraw reklamacyjnych – praca z Klientami w języku angielskim
• obsługa wewnętrznego systemu CRM ds. reklamacji/obsługi Klientów
• budowanie eksperckiego wizerunku firmy oraz obsługa zgłoszeń posprzedażnych Klientów
• przekazywanie uwag oraz innowacyjnych pomysłów, które pozwolą na doskonalenie wewnętrznych procesów
• bezpośrednia współpraca z osobami zarządzającymi obsługiwaną marką urządzeń

Jakich umiejętności oczekujemy od Ciebie?

• biegła znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację z Klientami (warunek konieczny)
• komunikatywność i otwartość na potrzeby rozmówcy
• cierpliwość, empatia i asertywność
• zdolność do identyfikowania potrzeb Klienta
• otwartość na poszerzanie swojej wiedzy
• wiedza z zakresu elektroniki, mechaniki (mile widziana)

Co dla Ciebie mamy?

• szkolenia i suport w rozwoju – od młodszego specjalisty do mistrza komunikacji
• wsparcie współpracowników
• świadczenia socjalne, dofinansowanie szkoleń i świetne benefity (Karta Multisport, karta lunchowa, prywatna opieka medyczna)
• pracę w fajnym miejscu, bo dobrze nam razem

Jeśli chcesz być członkiem naszej ekipy, gdzie każdy dzień to nowa przygoda, podeślij nam swoje CV. Nie czekaj- z nami każdy gadżet staje się wsparciem w codziennym życiu.