responsibilities :

obserwowanie wskaźników działania elementów Platformy Wazdan;
reagowanie na awarie i problemy - kontaktowanie się z drugą linią wsparcia oraz wspieranie techniczne klientów;
komunikowanie się z klientami (email, czat) w zakresie zauważonych i zgłaszanych problemów;
wstępna analiza i selekcjonowanie zdarzeń do dalszej analizy przez drugą i trzecią linię wsparcia;
prowadzenie dziennika zdarzeń, awarii i incydentów.

requirements-expected :

posiadasz ogólną znajomość zagadnień z zakresu IT (sieci komputerowe, protokoły komunikacji, formaty danych);
potrafisz czytać i analizować wskaźniki, wykresy oraz loga aplikacji komputerowych;
znasz język angielski w mowie i w piśmie w stopniu komunikatywnym;
wykazujesz się dobrą organizacją i dyscypliną w pracy;
potrafisz pracować samodzielnie;
masz pełną dyspozycyjność (praca 3-zmianowa, weekendy, święta).

offered :

Podejmiesz współpracę z międzynarodową firmą, będącą jednym z liderów w swojej branży na rynku polskim i znaczącym graczem na rynku globalnym.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w oparciu o preferowaną przez Ciebie formę współpracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie, uzależnione od Twojej wiedzy i kwalifikacji.
Będziesz współpracować z doświadczonym zespołem przy użyciu nowoczesnych technologii, dzięki czemu podniesiesz swoje kwalifikacje.
Otrzymasz szeroki pakiet benefitów, m.in.: kartę Medicover Sport, prywatną opiekę medyczną LuxMed, kartę Pyszne Pay, paczki świąteczne.
Pracujemy w nowoczesnych i komfortowych biurach, a w wybranych działach oferujemy również pracę w modelu hybrydowym bądź zdalnym. Elastycznie dostosujemy się do Twoich możliwości i preferencji.
Dbamy o dobrą atmosferę, oferując pracę w zintegrowanym i kreatywnym zespole z poszanowaniem równowagi między pracą i życiem prywatnym.

benefits :