Młodszy Specjalista/ Młodsza Specjalistka ds. reklamacji

32_Mzc3MzJfMF80MjMw

Obowiązki

• • Obsługiwanie procesu reklamacji i zgłoszeń
  
  • Analizowanie reklamacji, identyfikacja i diagnozowanie przyczyn reklamacji
  
  • Rozpatrywanie spraw i przygotowanie odpowiedzi pisemnych
  
  • Rozpatrywanie spraw i przygotowanie odpowiedzi w formie telefonicznego kontaktu
  
  • Współpraca z innymi jednostkami w zakresie realizacji procesu reklamacyjnego

Wymagania

• Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
• Czego od Ciebie oczekujemy?
• • Pierwszych doświadczeń w pracy związanej z telefoniczną obsługą klienta w obszarze reklamacji
  
  • Pierwszych doświadczeń w zakresie rozpatrywania reklamacji klientów
  
  • Umiejętności redagowania pism
  
  • Umiejętności współpracy w zmiennym środowisku
  
  • Odpowiedzialnej postawy oraz zaangażowania w efektywną realizację celów i zadań 
• Miło, jeśli posiadasz:
• • Znajomość systemów: EDO, AUMS, SOD

Oferujemy

• • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
  
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
  
  • Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Bielsko-Biała, Częstochowa, Katowice, Opole, Tarnów, Kraków
  
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  
  • Dofinansowanie do karty MultiSport
  
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  
  • Pracowniczy Program Emerytalny
  
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
  
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
  
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)
• Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
  
  #Zasilani nową energią

Źródło: Tauron/Praca