Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

4337099

Obowiązki

• Telefoniczna i pisemna obsługa naszych klientów w ramach 2 linii wsparcia (bez konieczności realizowania planów sprzedażowych)
• Obsługa połączeń przychodzących
• Wspieranie zewnętrznego Call Center
• Dbanie o profesjonalną obsługę klienta i budowanie pozytywnych relacji
• Tworzenie nowych procedur i przekształcanie bieżących
• Udział w dodatkowych projektach rozwojowych

Wymagania

• Masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
• Lubisz rozmawiać przez telefon, z łatwością nawiązujesz relacje i jesteś otwarty na innych
• Stale szukasz nowych rozwiązań, dążysz do ciągłego rozwoju i lubisz zdobywać wiedzę
• Szybko się uczysz, a praca pod presją czasu nie jest Ci obca
• Umiesz reagować spokojnie i z empatią, także w sytuacjach stresowych
• Potrafisz zrozumiale tłumaczyć trudne zagadnienia (w rozmowie i pisemnie)
• Kreatywnie i odpowiedzialnie podchodzisz do powierzonych zadań
• Dobrze odnajdujesz się zarówno w pracy zespołowej, jak i w samodzielnej realizacji zadań
• Możesz pracować w modelu hybrydowym 2 dni zdalnie i 3 dni z biura, w trybie zmianowym w godzinach 8-16, 9-17,12-20 (zmiany popołudniowe jeden tydzień w miesiącu)
• Masz wykształcenie średnie z maturą lub jesteś w trakcie studiów

Źródło: Play/Praca