Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Koordynacji Zleceń

• Opieka nad jakością i czasem procesowania zgłoszeń awaryjnych wynikających ze SLA przez mailowe i telefoniczne odpytywanie podmiotów współpracujących z Centrum Zarządzania Usługami i Działem Nadzoru Sieci;
• Tworzenie i Utrzymanie Procedur Departamentowych;
• Obsługa komunikacji mailowej dla Centrum Zarzadzania Siecią (CZU.SL) i Działu Nadzoru Sieci (NNOC_OTR);
• Optymalizacja i rozwój narzędzi wspierających pracę;
• Kontakt z Klientem B2B Netii w celu weryfikacji działania usługi po rozwiązaniu awarii sieciowej/masowej;
• Procesowanie zgłoszeń dotyczących infrastruktury sieciowej;
• Przygotowywanie i przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych w Departamencie.

Nasze oczekiwania

• Min. wykształcenie średnie;
• Dobra znajomość MS Office i Office365 (Word, Excel, Visio, PowerPoint, Outlook);
• Dobra znajomość technologii i usług Klientów Biznesowych;
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów;
• Znajomość j. angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie.

Mile widziana:

• Znajomość aplikacji wspierających prace w O365, takich jak Power Automate, Planner, SharePoint;
• Znajomość programu Clarify CRM.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo, w modelu pracy hybrydowej (biuro w Katowicach, ul. Konduktorska 33);
• Pracę w systemie 8h, w systemie zmianowym w dniach biznesowych (7:00-15:00, 8:00-16:00, 9:00-17:00, 11:00-19:00), bez pracy w nocy;
• Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej grupie kapitałowej w kraju;
• Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą;
• Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie;
• Pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna w LuxMed, ubezpieczenie na życie, liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy).

Klikając w przycisk „Wyślij” zgadzasz się - w przypadku, w którym proces rekrutacyjny oparty jest o przepisy kodeksu pracy - na przetwarzanie przez Netia S.A. z siedzibą przy ul. Poleczki 13, Warszawa danych osobowych zawartych w Twoim zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz w trakcie procesu rekrutacyjnego (zgoda obejmuje dodatkowe dane osobowe, które nie zostały wskazane w przepisach prawa, w szczególności kodeksu pracy).

• Administratorem danych osobowych jest Netia S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Poleczki 13, dalej "Netia S.A.".
• Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można skontaktować się na adres:iod@netia.pllub kierując korespondencję pisemna na adres siedziby Administratora.
• Dane osobowe przetwarzane będą w celu:
• w przypadku zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę - w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia procesu rekrutacyjnego z Twoim udziałem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami prawa, w szczególności prawa pracy;
• w przypadku wyrażenia przez Ciebie odrębnej zgody - w celu wskazanym w treści zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie (co nie wpływa na legalność działań podjętych przed jej wycofaniem);
• w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdzie prawnie uzasadnione interesy realizowane przez administratora, to wówczas przeprowadzenie i rozstrzygnięcia procesu rekrutacyjnego.
• Dane osobowe mogą być udostępniane odbiorcom danych uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów, podmiotom współpracującym z Administratorem, podmiotom przetwarzających dane na zlecenie Administratora oraz spółkom należącym do Grupy Kapitałowej Polsat Plus.
• Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego, ani organizacji międzynarodowej;
• Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu:
• tj. prowadzenia procesu rekrutacyjnego,
• gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 2 lat od przesłania zgłoszenia bądź do momentu wycofania zgody,
• ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń. Po ustaniu celu przetwarzania dane zostaną usunięte.
• Osoba, której dane dotyczą, posiada prawo do:
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
• żądania dostępu do danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, oraz prawo do przenoszenia danych tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe;
• wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania ze względu na swoją szczególną sytuację;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
• W przypadku zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę - podanie danych w zakresie określonym przepisami prawa pracy jest wymagane tymi przepisami. Konsekwencją niepodania tych danych jest brak możliwości rozpatrzenia Twojej kandydatury.
• Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane, ani nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.