Młodszy specjalista (k/m)* w Dziale Obsługi Klientów w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki (1 etat / umowa o pracę)

29_katowice2605

Obowiązki

• obsługa klientów w Sali Obsługi Klientów w zakresie:
• ubezpieczenia zdrowotnego w Polsce oraz świadczeń zdrowotnych
• ubezpieczenia w Unii Europejskiej (wystawianie EKUZ, certyfikatów zastępujących EKUZ, poświadczeń na podstawie przepisów o koordynacji)
• potwierdzania Profilu Zaufanego
• promowania Internetowego Konta Pacjenta oraz usług e-Zdrowie
• udzielania informacji o leczeniu uzdrowiskowym
• zawierania umów obejmujących dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotnym
• potwierdzania zleceń na wyroby medyczne
• organizacja i obsługa merytoryczna stanowisk informacyjno-edukacyjnych w obszarze profilaktyki i promocji postaw prozdrowotnych podczas wydarzeń zewnętrznych oraz realizowanie innych zadań w zakresie profilaktyki i promocji zdrowia
• przygotowywanie odpowiedzi na ogólne pisma kierowane przez pacjentów w sprawach innych niż skargi i wnioski
• zadania kancelaryjno-archiwizacyjne dotyczące korespondencji wytworzonej przez komórkę organizacyjną
• realizacja zadań związanych z obsługą stanowiska dla świadczeniodawców i personelu medycznego (uprawnienia do pobierania numerów recept, Portal Personelu)

Wymagania

• wykształcenie: wyższe
• lata pracy zawodowej: wymagany jest co najmniej 1 rok stażu pracy
• znajomość języka angielskiego w stopniu co najmniej komunikatywnym
• znajomość przepisów ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2025 r., poz. 1461 ze zm.)
• umiejętność profesjonalnej obsługi klienta
• umiejętność poprawnego formułowania korespondencji urzędowej i stosowania zasad prostego języka
• znajomość pakietu MS Office
• mile widziane doświadczenie w pracy obejmujące sektor ochrony zdrowia lub podobne
• orientacja na klienta, interesariusza
• umiejętność planowania i organizowania pracy
• umiejętność radzenia sobie ze stresem

Źródło: NFZ/Praca