Wadowice, Wadowice, Lesser Poland Voivodeship, Polska
Maspex
14. 12. 2024
Informacje o stanowisku
responsibilities :
Odbieranie zgłoszeń od Klientów, przez maila, telefon, system ticketowy oraz bezpośrednio,
Dokładne rejestrowanie zgłoszeń w tym opisu i rozwiązania,
Diagnozowanie i rozwiązywanie zagadnień technicznych samodzielnie i zespołowo,
Udzielanie porad i proponowanie rozwiązań użytkownikom,
Podstawowe naprawy i obsługa sprzętu komputerowego (komputer PC, Laptop, drukarki),
Reagowanie na awarie i podejmowanie niezbędnych działań w celu przywrócenia stanu pierwotnego,
Instalacja i aktualizacja oprogramowania,
Szkolenie i wspieranie użytkowników w korzystaniu z narzędzi IT,
Instalacja oprogramowania, systemu operacyjnego Windows 7/10/11, Pakietu MS Office 2016/2019/O365,
Konfiguracja i podłączenie peryferii komputerowych, monitory, drukarki itp.,
Konfiguracja i znajomość urządzeń typu smartfon z systemem Android i iOS,
Współpraca z drugą linią wsparcia IT.
requirements-expected :
Wykształcenie techniczne na kierunku informatyka,
Znajomość systemów operacyjnych Windows 7/10/11, Pakietu MS-Office,
Zrozumienie podstaw architektury sieci i protokołów sieciowych,
Bardzo dobra komunikacja werbalna z Klientem na co dzień,
Odporność na wykonywanie zadań pod presją czasu - obsługa zgłoszeń typu ticket,
Umiejętność skutecznego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych,
Kreatywność i zaangażowanie w wykonywaniu zadań,
Skoncentrowanie na niesieniu pomocy użytkownikom,
Dobra znajomość języka angielskiego w komunikacji,
Cierpliwość, punktualność, otwartość na pomoc drugiej osobie,
Prawo jazdy Kat. B,
offered :
Pracę w firmie będącej liderem na rynku,
Pracę w zespole nastawionym na współpracę i dzielenie się wiedzą,
Program szkoleń oraz możliwość rozwoju zawodowego,
Jeden dzień pracy HO w tygodniu po wdrożeniu na omawianym stanowisku,
Pakiet benefitów m.in. opieka medyczna LuxMed, dofinansowanie do karty MultiSport, ubezpieczenie na życie dla siebie i członków rodziny, zajęcia językowe i inne.
