Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników

60_3178310

Obowiązki

Twój zakres obowiązków

• telefoniczne wsparcie techniczne pracowników firmy w zakresie obsługi sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych (np. drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, projektory); systemów informatycznych wykorzystywanych w firmie; telefonów VOIP i urządzeń mobilnych; sieci komputerowych,
• diagnozowanie i usuwanie problemów technicznych,
• zdalne rozwiązywanie typowych problemów użytkowników lub proponowanie rozwiązań zastępczych, związanych z eksploatacją sprzętu teleinformatycznego i oprogramowania,
• monitorowanie statusu zarejestrowanych zgłoszeń oraz podejmowanie odpowiednich działań w zależności od aktualnego stanu zgłoszenia,
• obsługa otwarć, promocji i uczestnictwo w przebudowach sklepów Euro (wizyty na miejscu, kompleksowe przygotowanie placówki do otwarcia lub promocji, wsparcie lokalne podczas uroczystego otwarcia lub promocji)
• realizacja zadań oraz projektów zleconych przez Koordynatora/Kierownika,
• przestrzeganie obowiązujących standardów bezpieczeństwa i architektury w zakresie utrzymania, funkcjonowania i rozwoju

Wymagania

Nasze wymagania

• minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w zakresie obsługi klienta/help desk
• wykształcenie minimum średnie, mile widziane o kierunku informatycznym,
• bardzo dobra znajomość systemów rodziny Windows, pozwalająca na diagnozowanie i rozwiązywanie problemów,
• umiejętność skutecznego analizowania i usuwania usterek systemów informatycznych,
• umiejętność analitycznego myślenia,
• umiejętność pracy w zespole,
• umiejętność priorytetyzacji zadań,
• prawo jazdy kat B (możliwe okazjonalne delegacje 1-2 razy w miesiącu).

Mile widziane

• znajomość systemów Linux, IOS.

Oferujemy

To oferujemy

• Pracę w polskiej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Szansę na współpracę w wielopokoleniowym zespole, czerpiącym z różnorodnych doświadczeń,
• Nagrody jubileuszowe,
• Pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, bezpłatny parking),
• Pracę w jednym z najnowocześniejszych kompleksów logistycznych w Polsce,
• Możliwość skorzystania z bezpłatnego transportu z centrum Warszawy,
• Możliwość rozwijania pasji sportowych w wewnątrzfirmowym Klubie Biegacza i Klubie Rowerzysty.

Źródło: Euro RTV AGD/Praca