Młodszy Specjalista ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)

Szczecin, ul. Królowej Korony Polskiej 21

Nazwa pozycji Młodszy Specjalista ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)

Lokalizacja zachodniopomorskie, Szczecin, ul. Królowej Korony Polskiej 21, zachodniopomorskie, Polska

Firma Asseco Data Systems S.A.

Dodano 22. 5. 2026

Informacje o stanowisku

Jako zespół drugiej linii wsparcia zajmujemy się rozwiązywaniem bardziej złożonych problemów technicznych. Diagnozujemy, odtwarzamy i udzielamy odpowiedzi na przesłane zagadnienia. Komunikujemy się z innymi specjalistami technicznymi w celu znalezienia rozwiązania problemów klientów. Stawiamy na pracę zespołową.

Zadania:

pełnienie roli drugiej linii wsparcia dla użytkowników produktów i usług oferowanych przez Asseco Data Systems S.A.,
przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od Klientów wewnętrznych i zewnętrznych,
delegowanie i eskalacja zgłoszeń,
współpraca z innymi działami technicznymi,
prowadzenie dokumentacji technicznej oraz analiza bieżących procesów,
tworzenie raportów z wykonanych zgłoszeń,
umiejętność pracy pod presją czasu,
bardzo dobra samoorganizacja pracy,
reprodukcja zgłaszanych zagadnień.

Oczekiwania:

wykształcenie średnie lub wyższe,
doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów,
znajomość języka angielskiego na poziomie B2 w mowie i piśmie,
bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych,
znajomość systemów macOS oraz Linux,
odpowiedzialność, cierpliwość oraz umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów,
zdolności analityczne, zaangażowanie i chęć do nauki,
samodzielność oraz dbałość o właściwą organizację i wysoką jakość wykonywanej pracy.

Benefity: