Informacje o stanowisku

Do naszego Działu Customer Support poszukujemy Młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego. Dział Customer Support zajmuje się wsparciem telefonicznym i mailowym obecnych, jak i przyszłych klientów Shoper. Pomagamy na każdym etapie prowadzenia sklepu internetowego, od najprostszych pytań technicznych po złożone analizy, które rozwiązujemy w obrębie drugiej linii wsparcia.

Dlaczego warto z nami pracować?

• Jesteśmy firmą produktową - tworzymy swój własny produkt od podstaw.
• Aktualnie pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów.
• Śmiało możemy powiedzieć, że nasza platforma to numer 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce.
• Stawiamy na rozwój - po okresie próbnym, który trwa 3 miesiące, poznasz swój plan rozwoju na najbliższe 2 lata.

Będziesz mieć styczność i możliwość poznania wielu zagadnień związanych z tematyką sklepów internetowych, obsługą sklepu internetowego oraz szeroko pojętym e-commercem, z tematyką usług marketingowych tj.  Google Ads, Google Analytics, Fb Ads itp.

U nas udoskonalisz swoje umiejętności miękkie związane z obsługą Klienta oraz zdobędziesz wiedzę z zakresu SEM, SEO, HTML, WordPress.

Co zyskasz?

• System kafeteryjny (w tym m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery do biura podróży).
• Pracę hybrydową (biuro w Krakowie mamy w samym centrum, zaraz przy Galerii Krakowskiej).
• Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego).
• ShoperUp! - unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji.
• Dofinansowanie dojazdów do pracy.
• Prywatną opiekę medyczną Luxmed (już od okresu próbnego).
• Eventy integracyjne.
• Budżet szkoleniowy.
• Strefa chillout, a w niej: biblioteka, piłkarzyki, konsola PS5.
• Klub książki.
• Sklep na Shoper za 1 zł(!).

Co jest dla nas ważne?

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta.
• Umiejętność prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail).
• Podstawowa wiedza z obszaru e-commerce.
• Umiejętność organizacji pracy.
• Chęć uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy.
• Determinacja w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów.
• Wysoka kultura osobista.
• Gotowość do pracy zmianowej (8.00 - 16.00 lub 10.00 - 18.00) w modelu hybrydowym (3 dni z biura w Krakowie).

Mile widziane:

• Zainteresowanie branżą technologiczną/e-commerce.
• Studia o profilu informatycznym.

Do naszego Działu Customer Support poszukujemy Młodszego specjalisty ds. wsparcia technicznego. Dział Customer Support zajmuje się wsparciem telefonicznym i mailowym obecnych, jak i przyszłych klientów Shoper. Pomagamy na każdym etapie prowadzenia sklepu internetowego, od najprostszych pytań technicznych po złożone analizy, które rozwiązujemy w obrębie drugiej linii wsparcia.

Dlaczego warto z nami pracować?

• Jesteśmy firmą produktową - tworzymy swój własny produkt od podstaw.
• Aktualnie pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów.
• Śmiało możemy powiedzieć, że nasza platforma to numer 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce.
• Stawiamy na rozwój - po okresie próbnym, który trwa 3 miesiące, poznasz swój plan rozwoju na najbliższe 2 lata.

Będziesz mieć styczność i możliwość poznania wielu zagadnień związanych z tematyką sklepów internetowych, obsługą sklepu internetowego oraz szeroko pojętym e-commercem, z tematyką usług marketingowych tj.  Google Ads, Google Analytics, Fb Ads itp.

U nas udoskonalisz swoje umiejętności miękkie związane z obsługą Klienta oraz zdobędziesz wiedzę z zakresu SEM, SEO, HTML, WordPress.

Co zyskasz?

• System kafeteryjny (w tym m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery do biura podróży).
• Pracę hybrydową (biuro w Krakowie mamy w samym centrum, zaraz przy Galerii Krakowskiej).
• Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego).
• ShoperUp! - unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji.
• Dofinansowanie dojazdów do pracy.
• Prywatną opiekę medyczną Luxmed (już od okresu próbnego).
• Eventy integracyjne.
• Budżet szkoleniowy.
• Strefa chillout, a w niej: biblioteka, piłkarzyki, konsola PS5.
• Klub książki.
• Sklep na Shoper za 1 zł(!).

,[kompleksowa obsługa klienta (m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów), budowanie długoterminowych relacji z bieżącymi/nowymi klientami, prowadzenie rozmów wychodzących - badanie potrzeb klientów, kontakt z potencjalnymi klientami, prowadzenie rozmów przychodzących - bieżące wsparcie związane z obsługą i konfiguracją sklepów, pomoc techniczna w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper, dosprzedaż usług dodatkowych bieżącym klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika, współpraca z innymi działami firmy Requirements: E-commerce Additionally: Sport subscription, Training budget, Private healthcare, Sklep na Shoper za 1 zł, Dostęp do platformy eTutor, Dofinansowanie dojazdów do pracy, Free coffee, Playroom, In-house trainings, Bike parking, No dress code, Modern office, ShoperUp!, Klub książki.

Praca Kraków

Specjalista ds. Sprzedaży Kraków

Specjalista ds. Zakupów Kraków

Specjalista ds. marketingu Kraków

Specjalista ds. ofertowania Kraków

Specjalista ds. Zarządzania Kraków

Specjalista ds. Eksportu Kraków

Specjalista ds. transportu Kraków

Specjalista ds. HR Kraków

Specjalista ds. telekomunikacji Kraków

Specjalista ds. PR Kraków

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach