Nasza multikategoryjna oferta to już ponad 15 milionów produktów w 20 kategoriach, takich jak książka, zabawka, art. szkolne i papiernicze, produkty cyfrowe, ale również zdrowie i uroda, elektronika, dom i ogród czy sport.

W ramach unikatowego omnikanałowego ekosystemu łączymy ponad 350 salonów stacjonarnych z bogatą ofertą dostępną na Empik.com, w tym marketplace (EmpikPlace) i poprzez aplikację mobilną. Ponad 7 mln Polaków rocznie dokonuje zakupów we wszystkich naszych kanałach o wartości ponad 3 mld PLN.

Empik to także jedna z najbardziej rozpoznawalnych i zaufanych marek w Polsce, o ponad 75-letniej bogatej historii

.

Jednocześnie jako Grupa Empik wzmacniamy naszą ofertę dla klientów poprzez rozwijany ekosystem usług, oferując m.in. dostęp do cyfrowych treści – audiobooki, ebooki, podcasty (Empik Go) czy bilety na wydarzenia kulturalne i rozrywkowe (Going, Empik Bilety

).

Twój zakres obowiązk

• ów:Mailowa i telefoniczna obsługa zgłoszeń sprzedawców dotyczących platformy MarketPl
• aceCodzienne wsparcie sprzedawców w funkcjonowaniu na platformie MarketPlace (zapytania dotyczące oferty i produktów, konta, rozliczeń, zamówień et
• c.)Telefoniczne oraz wirtualne (spotkania Teams) wsparcie sprzedawców w dodaniu produktów oraz ofert w ramach wdroże
• niaWeryfikacja zgłaszanych problemów dotyczących platformy i wsparcie w ich rozwiąza
• niuOdpowiadanie na zgłoszenia sprzedawców przy zachowaniu wysokich standardów jakości obsługi - ilościowych i jakościow
• ychWsparcie działu w pozostałych obszarach operacyjn
• ychWsparcie innych działów w zakresie technologicznej obsługi merchan

tów

Nasze wymaga

• nia:Masz min. roczne doświadczenie w obsłudze klienta bizneso
• wegoPotrafisz posługiwać się programem Excel na poziomie średniozaawansow
• anymJesteś osobą dobrze zorganizowaną i komunikat
• ywnąJesteś otwarty/a na kontakt z Klientami biznesowymi poprzez różnorodne formy komunik

acji

Mile widz

• iane:Roczne doświadczenie w obsłudze platform e-com
• mercePosługiwanie się językiem angielskim w stopniu komunikat

ywnym

To ofer

• ujemy:Pracę w dynamicznie rozwijającej się i unikatowej omnikanałowej organizacji zorientowanej na wdrażanie najnowszych rozwiązań technologi
• nychPracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć – współpracując z najlepszymi specjalistami i ekspertami w swojej dzie
• dzinieMożliwość rozwoju w strukturach firmy (awanse, transfery wewnę
• trzne)Model pracy hybrydowej (4 dni pracy z biura + 1 dzień w trybie home o
• ffice)Elastyczny czas rozpoczęcia pracy pomiędzy 8:00 a
• 10:00Indywidualny onboarding stanowiskowy dostosowany do Twojego tempa przyswajania
• wiedzySpotkania i inicjatywy integracyjne – spotykamy się zarówno w ramach zespołu ale i całej organizacji, zapraszamy na nasz taras z widokiem n
• a PKiNDofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet med
• yczny)Program rekomendacji praco

wników