Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Klienta
Twój zakres obowiązków
- Profesjonalna obsługa klientów – zarówno pisemna, jak i telefoniczna
- Udzielanie informacji, rozwiązywanie zgłoszeń i reagowanie na opinie klientów
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Praca z systemami i narzędziami wspierającymi obsługę klienta
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowego wsparcia
- Realizacja celów jątkowościowych i efektywnościowych
Nasze wymagania
- Minimum 6 miesiąców doświadczenia w obszarze obsługi klienta
- Gotowość do pracy zmianowej (godziny: 8:00–16:00, 9:00–17:00, 10:00–18:00) oraz w soboty
- Umiejśność aktywnego słuchania i identyfikowania potrzeb klienta
- Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista
- Dbałość o poprawność językową i stylistyczną
- Odporność na stres oraz dobra organizacja pracy
- Umiejśność pracy zespołowej
- Znajomość pakietu MS Office
- Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Wsparcie rzeczowe
Bezzwrotne wsparcie w postaci produktów higienicznych dla pracowników, które znależyły się w trudnej sytuacji więżciowej
Wsparcie finansowe
Dodatkowy zastrzyk gotławy w okresie jesienno-zimowym dla każdego pracownika
Wypoczynek dla pracowników wychowujących dzieci z m. in. spektrum autyzmu czy zespołem Downa w ośrodku rehabilitacyjnym
Dostęp do platform wellbeingowych, wizyty ze specjalistami z zakresu psychoterapii, wskazówki prawne/finansowe
Tańszy dostęp m.in. do Netflixa, Spotify, Ścieżoń książki, Xbox czy Empik GO MAX
Benefity
- Umówó o pracy iświadczenie
- Współpracę opartą na wartościach - jesteśmy zespołem, który kieruje sią określonymi wartościami. Wspieramy atmosferę pracy opartą na szacunku, zaufaniu i współpracy. Promujemy innowacyjność, kreatywność i odpowiedzialność
- Możliwości rozwoju - wierzymy w nieustanne doskonalenie i chcemy pomagać naszym pracownikom w rozwoju potencjału (oferujemy szkolenia wewnątrzne i zewnętrzne, warsztaty, szkolenia e-learningowe, programy rozwojowe oraz mozliwość uczestniczenia w rekrutacjach wewnątrznych)
- Darmowy dostęp do platformy językowej e-tutor dla Ciebie i Twoich bliskich (języki angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski)
- Największy w Polsce, firmowy program rozwoju pasji – windsurfing, snowboard, nurkowanie, skutery wodne, latanie dronem, wyprawy górskie i wiele innych
- Pakiet socjalny dla Ciebie i Twojej Rodziny – m.in.: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie wakacji, kolonie dla dzieci, wyprawki szkolne
- Wyjątkowe benefity: rodzinne wyjazdy, wsparcie psychologiczne w trudnych sytuacjach więżciowych, Klub Zwierzaka – Pet Help, Pakiet Kultura z dostępem do topowych platform jak NETFLIX, Empik Go, becikowe, kolonie, wyprawka szkolna – sprawdź co jeszcze czeka na Ciebie w Rossmannie: www.kariera.rossmann.pl/benefity
Dończ do najbardziej zmotywowanego zespołu w Polsce!
