.
Młodszy specjalista ds. wsparcia klienta
  • Gdynia
Młodszy specjalista ds. wsparcia klienta
Gdynia, Gdynia, Pomeranian Voivodeship, Polska
Madkom S.A.
16. 3. 2025
Informacje o stanowisku

about-project :


  • Cześć,
  • Za każdym naszym produktem kryje się grupa utalentowanych osobowości. W Madkom stawiamy na niekorporacyjną kulturę pracy. Do współpracy zapraszamy ciekawe osobowości, pasjonatów nowych technologii, otwartych na pracę zespołową.
  • Cały czas się rozwijamy i powiększamy nasz zespół. Obecnie do zespołu poszukujemy Młodszego specjalisty ds. wsparcia klienta.
  • Typowy dzień pracy na tym stanowisku polega na obsłudze zgłoszeń przesyłanych przez klientów za pośrednictwem dedykowanej aplikacji oraz drogą mailową. Do Twoich głównych zadań będzie należało analizowanie problemów, udzielanie odpowiedzi i wspieranie klientów w ich rozwiązaniu. Odbierzesz również połączenia przychodzące (około 20% kontaktu), a w przypadku wykrycia błędów zweryfikujesz zgłoszenie i jeśli zajdzie taka potrzeba, przekażesz je do zespołu programistów lub administratorów.
  • Większość komunikacji odbywa się poprzez aplikację zgłoszeniową, co pozwala na spokojną i uporządkowaną pracę.
  • Dzień możesz zacząć od filiżanki kawy lub herbaty ☕

responsibilities :


  • Wsparcie klientów w zakresie obsługi systemów i rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
  • Konfiguracja przeglądarek internetowych oraz podstawowa administracja systemami Windows,
  • Analiza i diagnoza zgłoszeń klientów oraz proponowanie skutecznych rozwiązań,
  • Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami,
  • Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

requirements-expected :


  • Dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows, umiejętność konfigurowania przeglądarek,
  • Umiejętność analizowania problemów i znajdywania odpowiednich rozwiązań,
  • Budowanie i rozwijanie długotrwałych i pozytywnych relacji z Klientami,
  • Komunikatywność, otwartość.

offered :


  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
  • Kompleksowe wdrożenie i przeszkolenie przed rozpoczęciem pracy,
  • Wsparcie zespołu,
  • Pracę w komfortowych warunkach, nie ma u nas open space ani boksów, pracujemy w kameralnej atmosferze,
  • Praca w od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00,
  • Pracę w zgranym zespole w firmie pozbawionej korporacyjnego podejścia,
  • Benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karty sportowe.

benefits :


  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • elastyczny czas pracy
  • owoce
  • spotkania integracyjne
  • program rekomendacji pracowników

  • Praca Gdynia
  • Specjalista ds. obsługi klienta Gdynia
  • Specjalista ds. Sprzedaży Gdynia
  • Specjalista ds. Eksportu Gdynia
  • Specjalista ds. transportu Gdynia
  • Specjalista ds. HR Gdynia
  • Specjalista ds. turystyki Gdynia
  • Specjalista ds. Zaopatrzenia Gdynia
  • Specjalista ds. Zakupów Gdynia
  • Specjalista ds. marketingu Gdynia
  • Specjalista ds. ofertowania Gdynia
  • Gdynia - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    87 383
    9 534