Za każdym naszym produktem kryje się grupa utalentowanych osobowości. W Madkom stawiamy na niekorporacyjną kulturę pracy. Do współpracy zapraszamy ciekawe osobowości, pasjonatów nowych technologii, otwartych na pracę zespołową.
Cały czas się rozwijamy i powiększamy nasz zespół. Obecnie do zespołu poszukujemy Młodszego specjalisty ds. wsparcia klienta.
Typowy dzień pracy na tym stanowisku polega na obsłudze zgłoszeń przesyłanych przez klientów za pośrednictwem dedykowanej aplikacji oraz drogą mailową. Do Twoich głównych zadań będzie należało analizowanie problemów, udzielanie odpowiedzi i wspieranie klientów w ich rozwiązaniu. Odbierzesz również połączenia przychodzące (około 20% kontaktu), a w przypadku wykrycia błędów zweryfikujesz zgłoszenie i jeśli zajdzie taka potrzeba, przekażesz je do zespołu programistów lub administratorów.
Większość komunikacji odbywa się poprzez aplikację zgłoszeniową, co pozwala na spokojną i uporządkowaną pracę.
Dzień możesz zacząć od filiżanki kawy lub herbaty ☕
responsibilities :
Wsparcie klientów w zakresie obsługi systemów i rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
Konfiguracja przeglądarek internetowych oraz podstawowa administracja systemami Windows,
Analiza i diagnoza zgłoszeń klientów oraz proponowanie skutecznych rozwiązań,
Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami,
Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
requirements-expected :
Dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows, umiejętność konfigurowania przeglądarek,
Umiejętność analizowania problemów i znajdywania odpowiednich rozwiązań,
Budowanie i rozwijanie długotrwałych i pozytywnych relacji z Klientami,
Komunikatywność, otwartość.
offered :
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
Kompleksowe wdrożenie i przeszkolenie przed rozpoczęciem pracy,
Wsparcie zespołu,
Pracę w komfortowych warunkach, nie ma u nas open space ani boksów, pracujemy w kameralnej atmosferze,
Praca w od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00,
Pracę w zgranym zespole w firmie pozbawionej korporacyjnego podejścia,
Benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karty sportowe.
