Informacje o stanowisku

Informacje
Opis stanowiska

• Wsparcie dla systemów i urządzeń na poziomie 1 i 1,5, zdalne rozwiązywanie problemów za pomocą SCCM
• Edukacja użytkowników końcowych, prowadzenie przez procesy rozwiązywania problemów
• Priorytetyzacja, zarządzanie, dokumentowanie incydentów używając narzędzi ITSM
• Analiza, eskalacja nierozwiązanych incydentów IT do zespołów wyższego szczebla
• Funkcja punktu eskalacji dla pilnych problemów IT

• Biegła znajomość języka angielskiego i duńskiego (min. B1)
• Biegła obsługa MS Office i Outlook
• Umiejętności komunikacyjne, analityczne, organizacyjne
• Umiejętność rozwiązywania problemów, priorytetyzacji zadań
• Nastawienie na współpracę zespołową

• Doświadczenie w obsłudze klienta/Service Desk
• Znajomość ITIL, narzędzi jak ServiceNow, KCS, Microsoft O365

• Szkolenia i wdrożenie
• Wsparcie finansowe w edukacji
• Opieka medyczna, ubezpieczenie życiowe
• Karnety na siłownię, vouchery, bilety do kina
• Skandynawski styl pracy, brak dress code’u
• Zestaw IT do pracy zdalnej
• Programy wsparcia pracowników
• Udogodnienia biurowe: nowoczesne przestrzenie, miejsca relaksu, gry

Gdańsk - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach