Młodszy Specjalista ds. Wsparcia / Helpdesk z językiem słowackim
Miejsce pracy: Poznań
Technologie, których używamy
Twój zakres obowiązków
- Obsługa zgłoszeń w języku słowackim (telefoniczna / e-mailowa), rozwiązywanie problemów klienta
- Okazjonalne wyjazdy do klienta na Słowacji
- Poznanie wymagań projektowych i biznesowych dla danego zadania (z dokumentacji, bądź opisu zadania)
- Aktywny udział w procesie rozwoju i testowania dużej aplikacji internetowej
- Kontakt z zespołem deweloperskim w powyższych działaniach
- Korzystanie z narzędzi monitorujących działanie testowanej aplikacji (sprawdzanie logów błędów, poprawności działania środowiska testowego)
- Tłumaczenia interfejsu użytkownika i innych elementów systemowych na język słowacki
- Śledzenie całej korespondencji klienta związanej z pomocą techniczną w systemie ticketowym obsługi klienta
- Pomaganie innym pracownikom w rozwiązywaniu problemów klientów
- Identyfikowanie bardziej złożonych problemów i eskalowanie ich w razie potrzeby
- Identyfikowanie i eskalowanie powtarzających się problemów
- Udział w ciągłym uczeniu się nowych funkcjonalności dodanych do platformy
Nasze wymagania
- Język słowacki na poziomie min. C1
- Umiejętność komunikacji pisemnej i werbalnej oraz obsługi klienta (słowacki)
- Umiejętność krytycznego myślenia i umiejętności analityczne
- Zdolność do szybkiego uczenia się oraz umiejętność udzielania odpowiedzi w przystępny dla klienta sposób
- Umiejętność funkcjonowania w szybkim, wielozadaniowym środowisku
Mile widziane
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Doświadczenie w zakresie prowadzenia szkoleń
To oferujemy
- Ciekawą pracę w dynamicznym zespole i miłej atmosferze
- Duże pole do realizacji i wdrażania własnych pomysłów
- Stabilną pracę w szybko rozwijającej się polskiej firmie
- Dostęp do pakietów medycznych
- Możliwość rozwoju
- Kartę MultiSport
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- ubezpieczenie na życie
- owoce
- spotkania integracyjne
- brak dress code’u
- kawa / herbata
Opis stanowiska pracy:
Dynamicznie rozwijająca się firma informatyczna poszukuje kreatywnych, sumiennych oraz ambitnych pracowników, zdecydowanych podjąć współpracę na dłuższy czas. Oferujemy możliwość rozwoju kompetencji przy realizacji zaawansowanych projektów dla liczących się klientów krajowych i międzynarodowych.
ALLIANCE AUTOMOTIVE SYSTEMS SP. Z O.O.
Alliance Automotive Systems to dynamicznie rozwijająca się polska firma informatyczna, która specjalizuje się w tworzeniu systemów dla branży motoryzacyjnej. AAS wyróżnia się na rynku informatycznym wdrażaniem kompleksowych, zintegrowanych oraz funkcjonalnych rozwiązań informatycznych dla motoryzacji.
AAS tworzy grupa specjalistów
współpracujemy z liderami branży motoryzacyjnej
dogodna lokalizacja nowoczesnego biura (poznańskie "Serce Jeżyc’’)
Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Alliance Automotive Systems S.A.. (Pracodawca, administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Alliance Automotive Systems S.A. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.
W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem rekrutacja@aasys.pl.
Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.
Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.
Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (w przyszłości: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres trwania rekrutacji, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 1 roku. Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres 6 miesięcy.
Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych.
Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem rekrutacja@aasys.pl
