Młodszy specjalista ds. serwisu

Twój zakres obowiązków

• zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta zewnętrznego i wewnętrznego (telefon, e-mail, poczta), zarządzanie zapytaniami i wymaganiami
• rozwiązywanie na bieżąco podstawowych problemów klientów lub eskalowanie ich do właściwych działów
• wsparcie w organizacji i kontroli obiegu dokumentów (skanowanie, ewidencja, segregacja)
• koordynowanie terminów realizacji umów i monitorowanie satysfakcji klientów
• tworzenie i aktualizacja raportów (np. dot. obsługi, administracji, kosztów)
• bardzo dobra obsługa systemu Bitrix do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi: rejestracja, śledzenie statusów, koordynacja harmonogramów napraw
• serwisy, naprawy i przeglądy urządzeń i podzespołów marki KIPI w siedzibie firmy pod okiem doświadczonych współpracowników
• przeprowadzanie regularnych aktualizacji technicznych urządzeń (sterowników, paneli kontrolnych itp.)
• wykonywanie rocznych przeglądów i serwisów u klientów (po uzgodnieniu z przełożonym)

Nasze wymagania

• doskonałe umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w obsłudze klienta
• pozytywne nastawienie, zaangażowanie i odpowiedzialność
• umiejętność analizy danych, dbałość o szczegóły i skrupulatność
• umiejętność pracy w zespole
• znajomość pakietu MS Office umożliwiająca codzienną pracę
• wykształcenie wyższe
• znajomość obsługi systemu Comarch XL będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• rynkowe wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji i doświadczenia
• po 3 miesiącach: system premiowy, dofinansowanie do programu Multi Sport oraz prywatnej opieki medycznej
• przyjazny zespół
• wdrożenie na stanowisko
• indywidualny program rozwojowy
• bezpłatny parking i w pełni wyposażona kuchnia i szatnie
• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
• bonus finansowy w ramach programu poleceń pracowniczych
• cykliczne imprezy integracyjne i świętowanie okazji