technologies-expected :

responsibilities :

Obsługa zgłoszeń usterek oprogramowania i sprzętu teleinformatycznego oraz zamówień usług od użytkowników
Zdalne rozwiązywanie problemów użytkowników oraz zapewnienie przywrócenia prawidłowego funkcjonowania dostarczanych usług
Zdalne instalowanie i konfigurowanie oprogramowania i sprzętu teleinformatycznego
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkowej związanej z bieżącym utrzymaniem i rozwojem dostarczanych usług, uzupełnianie bazy wiedzy
Udział w projektach prowadzonych przez pion usług IT

requirements-expected :

Wykształcenie min. średnie o kierunku IT - mile widziani studenci ostatniego roku studiów.
Znajomość systemów operacyjnych od strony użytkowej i konfiguracyjnej
Podstawowa znajomość zagadnień związana z Active Directory
Podstawowa wiedza dotycząca zagadnień sieciowych LAN/WAN
Znajomość podstaw procesów ITIL
Praca w systemach ticketowych np. Jira, IT Manager
Znajomość pakietów aplikacji biurowych od strony użytkowej i konfiguracyjnej MS Office
Mile widziane doświadczenie zawodowe w pracy związanej z obsługą Klienta lub doświadczenie w pracy w Call Center
Umiejętność pracy w zespole, samodzielność, odpowiedzialność, asertywność
Wysokie umiejętności komunikacyjne
Odporność na stres
Łatwość nawiązywania kontaktów
Dokładność, skrupulatność i rzetelność w działaniu
Skuteczność w działaniu
Odpowiedzialność biznesowa
Nastawienie na ciągły rozwój oraz czerpanie z różnych perspektyw
Orientacja na Klienta
Gotowość do pracy w systemie równoważnym