Diabetyk24 to działająca od 2010 r. firma, której głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych urządzeń i artykułów medycznych z dziedziny diabetologii. Prowadzimy sklep internetowy i sieć sklepów stacjonarnych w całej Polsce. Jesteśmy liderem w swoim segmencie, działamy w branży medycznej. Poszukujemy Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za obsługę Klientów poprzez naszą infolinię. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, empatyczną i zainteresowaną pracą to zapraszamy do naszego biura w Opacz-Kolonii k/ Warszawy przy ul. Szyszkowej 51

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Zadania:

• telefoniczna obsługa Klienta - infolinia przychodząca
• udzielanie Klientom odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości oraz zapewnienie im profesjonalnego wsparcia
• rejestrowanie zgłoszeń i ich dalsze procesowanie w odpowiednich systemach lub przekazywanie ich do właściwych działów w organizacji
• obsługa korespondencji mailowej - odpowiadanie na zapytania Klientów
• budowanie pozytywnych relacji z Klientami
• dbanie o wizerunek firmy poprzez profesjonalną i uprzejmą obsługę Klientów

Oczekiwania:

• doświadczenie w obsłudze Klienta
• doświadczenie w pracy w call center lub sklepie internetowym będzie dodatkowym atutem
• wysoki poziom empatii i zorientowanie na potrzeby Klienta/Pacjenta
• umiejętność przekazywania informacji w sposób zrozumiały dla Klienta
• zdolność do zachowania spokoju przy pojawiających się trudnych sytuacjach w rozmowie z Klientem. Asertywność w kontaktach z Klientami
• umiejętność skupienia się na wielu zadaniach jednocześnie: słuchaniu Klienta, rozwiązywaniu jego problemów, udzielaniu odpowiedzi na jego zapytania oraz wprowadzaniu informacji do różnych systemów informatycznych
• umiejętność szybkiego pisania, w tym znajomość technik pisania na klawiaturze będzie dodatkowym atutem
• sumienność, dokładność, terminowość
• gotowości do nauki i doskonalenia umiejętności związanych z obsługą Klienta
• umiejętność pracy w zespole, która polega na budowaniu atmosfery pracy opartej na wzajemnym szacunku i wsparciu

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• kompleksowe szkolenie wprowadzające w obowiązki
• wsparcie ze strony zespołu i przełożonego
• pracę w przyjaznej atmosferze w zespole nastawionym na współpracę - zgrany zespół
• pracę od zaraz

• Przeglądanie aplikacji.
• Krótka rozmowa telefoniczna z wybranymi kandydatami.
• Rozmowa kwalifikacyjna w siedzibie naszej firmy z wybranymi osobami połączona z częścią praktyczną sprawdzającą umiejętność pisania na klawiaturze.
• Złożenie oferty pracy wybranemu kandydatowi.
• Informacje zwrotne do pozostałych kandydatów z podziękowaniami za udział w rekrutacji.