Informacje o stanowisku
???? Jesteś studentem i szukasz pracy, która łączy elastyczność z możliwością rozwoju?
Dołącz do naszego zespołu obsługi klienta – wspieramy jedną z wiodących platform zakupowych online i pokazujemy, jak w praktyce wygląda nowoczesna obsługa.
Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi – liczy się zapał do nauki, chęć rozwoju i otwartość na pracę z ludźmi. Jeśli lubisz rozmawiać, potrafisz słuchać i masz już pierwsze doświadczenia w kontakcie z klientem – nawet niewielkie – to będzie świetny start.
Nie czekaj – sprawdź, jak wygląda praca na pierwszej linii kontaktu z klientem i poznaj świat e-commerce od środka! ????
Oczekujemy
- znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1
- swobodnej i poprawnej komunikacji w języku polskim
- komunikatywności, nastawienia na klienta i pracy zespołowej
- gotowości do pracy w trybie zmianowym
- mile widziane: pierwsze doświadczenie w pracy z klientem – np. w contact center, biurze obsługi lub w środowisku, gdzie kontakt odbywał się wieloma kanałami (telefon, chat, e-mail). Ważna jest dla nas umiejętność sprawnej, jasnej i życzliwej komunikacji.
Dlaczego warto aplikować
Wiemy, że nie zawsze można spełnić wszystkie kryteria „w 100%”. Jeśli czujesz, że jesteś osobą otwartą na rozwój i chcesz zdobyć doświadczenie w e-commerce, zachęcamy Cię do aplikowania — czekamy na Twoje CV! Oferta może zostać zamknięta wcześniej po otrzymaniu wystarczającej liczby zgłoszeń.
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
Oferujemy
- umowę o pracę tymczasową – stabilne warunki od pierwszego dnia
- hybrydowy model pracy— docelowo część dni zdalnie, część z biura w Poznaniu
W pierwszych miesiącach możliwa jest praca zdalna. Jednak z czasem zaprosimy Cię również do biura, dlatego szukamy osób mieszkających w Poznaniu lub okolicach, które będą mogły brać pod uwagę dojazdy do pracy w niedalekiej przyszłości.
- kompleksowe szkolenie wprowadzającew lipcu – od obsługi systemów, przez procesy e-commerce, aż po kontakt z klientem – przez cały miesiąc pracujemyw godzinach 8:00–16:00, dlatego w tym czasie wymagana jest pełna dyspozycyjność od poniedziałku do piątku
- po szkoleniu: elastyczny grafik w przedziale godzin 7:00–24:00, również w weekendy – minimalna dyspozycyjność: 120 godzin miesięcznie
- pracę w młodym, wspierającym zespole i dobrą energię każdego dnia!
Zadania
- obsługa i wsparcie klientów oraz partnerów za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonu
- udzielanie informacji o statusie zamówień i procedurach zwrotów
- budowanie pozytywnych relacji i proaktywne rozwiązywanie problemów
- wsparcie administracyjne zespołu (weryfikacja danych, aktualizacja systemów)
- dbanie o jakość procesów i poprawność wprowadzanych informacji
Praca PoznańSpecjalista ds. obsługi klienta PoznańTajemniczy klient PoznańSpecjalista ds. telekomunikacji PoznańSpecjalista ds. PR PoznańSpecjalista ds. turystyki PoznańSpecjalista ds. Zaopatrzenia PoznańSpecjalista ds. finansów PoznańSpecjalista ds. reklamy PoznańSpecjalista ds. Sprzedaży PoznańSpecjalista ds. Zakupów PoznańPoznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach