Diabetyk24 to działająca od 2010 r. firma, której głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych urządzeń i artykułów medycznych z dziedziny diabetologii. Prowadzimy sklep internetowy i sieć sklepów stacjonarnych w całej Polsce. Jesteśmy liderem w swoim segmencie, działamy w branży medycznej. Poszukujemy Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za obsługę Klientów poprzez naszą infolinię. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, empatyczną i zainteresowaną pracą to zapraszamy do naszego biura w Opacz-Kolonii k/ Warszawy przy ul. Szyszkowej 51.

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Zadania:

• Telefoniczna Obsługa Klienta - infolinia przychodząca.
• Udzielanie Klientom odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości oraz zapewnienie im profesjonalnego wsparcia.
• Rejestrowanie zgłoszeń i ich dalsze procesowanie w odpowiednich systemach lub przekazywanie ich do właściwych działów w organizacji.
• Obsługa korespondencji mailowej - odpowiadanie na zapytania Klientów.
• Budowanie pozytywnych relacji z Klientami.
• Dbanie o wizerunek firmy poprzez profesjonalną i uprzejmą obsługę Klientów.

Oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze Klienta.
• Doświadczenie w pracy w call center lub sklepie internetowym będzie dodatkowym atutem.
• Wysoki poziom empatii i zorientowanie na potrzeby Klienta/Pacjenta.
• Umiejętność przekazywania informacji w sposób zrozumiały dla Klienta.
• Zdolność do zachowania spokoju przy pojawiających się trudnych sytuacjach w rozmowie z Klientem. Asertywność w kontaktach z Klientami.
• Umiejętność skupienia się na wielu zadaniach jednocześnie: słuchaniu Klienta, rozwiązywaniu jego problemów, udzielaniu odpowiedzi na jego zapytania oraz wprowadzaniu informacji do różnych systemów informatycznych.
• Umiejętność szybkiego pisania, w tym znajomość technik pisania na klawiaturze będzie dodatkowym atutem.
• Sumienność, dokładność, terminowość.
• Gotowości do nauki i doskonalenia umiejętności związanych z obsługą Klienta.
• Umiejętność pracy w zespole, która polega na budowaniu atmosfery pracy opartej na wzajemnym szacunku i wsparciu.

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• kompleksowe szkolenie wprowadzające w obowiązki;
• wsparcie ze strony zespołu i przełożonego;
• pracę w przyjaznej atmosferze w zespole nastawionym na współpracę - zgrany zespół;
• Pracę od zaraz.

• Publikacja ogłoszenia o pracę na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta.
• Przeglądanie aplikacji.
• Krótka rozmowa telefoniczna z wybranymi kandydatami.
• Rozmowa kwalifikacyjna w siedzibie naszej firmy z wybranymi osobami połączona z częścią praktyczną sprawdzającą umiejętność pisania na klawiaturze.
• Złożenie oferty pracy wybranemu kandydatowi.
• Informacje zwrotne do pozostałych kandydatów z podziękowaniami za udział w rekrutacji.