Informacje o stanowisku

Twoja przyszła firma

Dla naszego Klienta, międzynarodowej instytucji finansowej oferujacej Klientom usługi z zakresu bankowości, poszukujemy kandydata/kandydatki, który/a dołączy na stanowisko Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta.

Obowiązki

1. Obsługa ankiet z badania jakości obsługi:

• weryfikacja zasadności ocen,
• identyfikacja błędów,
• analiza przyczyn powstania defektów,
• kontakt z klientami w celu poprawy satysfakcji usług,
• raportowanie wyników analiz

2. Obsługa klientów za pośrednictwem Portalu Klienta

3. Obsługa reklamacji wpływających do firmy w następującym zakresie:

• obsługa korespondencji wpływającej na wewnętrzną skrzynkę
• rejestrowanie reklamacji w Jira
• obsługa reklamacji dotyczących zastrzeżeń w zakresie obsługi Formularza Weryfikacji Ubezpieczenia i udzielanie odpowiedzi na te reklamacje.

Oferta

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie 30 zł - 33 zł brutto/h
• Praca od poniedziałku do piątku w elastycznych godzinach (8/10-16/18),
• W okresie szkolenia praca będzie miała charakter stacjonarny, po zakończeniu szkolenia możliwość pracy hybrydowo 3 dni z biura i 2 dni z domu
• Dogodna lokalizacja biura w centrum Warszawy (Rondo ONZ)
• Praca w silnej i dynamicznej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku
• Pakiet benefitów (karta sportowa multisport oraz ubezpieczenie medyczne Medicover)

• Doświadczenie w obsłudze klienta ok. 3-6 miesięcy
• Znajomość MS Office (przede wszystkim MS Excel, MS Word),
• Skrupulatność, dbałość o jakość,
• Odpowiedzialność i zaangażowanie,
• Komunikatywność i orientacja na potrzeby klienta,
• Umiejętności analityczne,
• Determinacja do realizacji wyłącznych celów,

Twoja przyszła firma

Dla naszego Klienta, międzynarodowej instytucji finansowej oferujacej Klientom usługi z zakresu bankowości, poszukujemy kandydata/kandydatki, który/a dołączy na stanowisko Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta.

Obowiązki

1. Obsługa ankiet z badania jakości obsługi:

• weryfikacja zasadności ocen,
• identyfikacja błędów,
• analiza przyczyn powstania defektów,
• kontakt z klientami w celu poprawy satysfakcji usług,
• raportowanie wyników analiz

2. Obsługa klientów za pośrednictwem Portalu Klienta

3. Obsługa reklamacji wpływających do firmy w następującym zakresie:

• obsługa korespondencji wpływającej na wewnętrzną skrzynkę
• rejestrowanie reklamacji w Jira
• obsługa reklamacji dotyczących zastrzeżeń w zakresie obsługi Formularza Weryfikacji Ubezpieczenia i udzielanie odpowiedzi na te reklamacje.

Oferta

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie 30 zł - 33 zł brutto/h
• Praca od poniedziałku do piątku w elastycznych godzinach (8/10-16/18),
• W okresie szkolenia praca będzie miała charakter stacjonarny, po zakończeniu szkolenia możliwość pracy hybrydowo 3 dni z biura i 2 dni z domu
• Dogodna lokalizacja biura w centrum Warszawy (Rondo ONZ)
• Praca w silnej i dynamicznej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku
• Pakiet benefitów (karta sportowa multisport oraz ubezpieczenie medyczne Medicover)

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach